Um total de 5.156 pessoas passaram pelo Procon Goiás durante o mês de fevereiro, e destas, 545 tiveram que abrir uma reclamação formal junto ao órgão.

Todos estes consumidores procuraram o Procon Goiás para fazer uso de um dos serviços oferecidos pelo órgão.  A lista é composta por atendimentos preliminares, simples consultas, cartas de informação, solicitações de cálculos, fiscalizações, pré atendimentos de problemas que não são resolvidos pelo Procon (Extra Procon), reclamações, ou seja, os atendimentos que se transformaram em processo e já tramitam dentro do órgão de defesa do consumidor.

Confira os dados de fevereiro:

Problemas resolvidos

Atendimentos preliminares – 1.288 (24,98%)
Solicitações de cálculos – 908 (17,61%)
Cartas de informação – 1.670 (32,39%)

Orientações

Simples consultas – 631 (12,24%)
Extra Procon – 28 (0,54%)

Processos instaurados

Fiscalizações – 86 (1,67%)
Reclamações – 545 (10,57%)

Um total de 3.866 casos foram previamente resolvidos na própria sede do Procon Goiás, ou seja, um índice de resolução de 74,98%.

Ranking

Juntamente com essa informação, o Procon Goiás divulga o ranking das 50 empresas mais demandadas por consumidores junto ao órgão durante o mês de fevereiro. Este mês o órgão disponibiliza ainda um quadro comparativo das empresas mais demandadas em janeiro e fevereiro, com as respectivas quantidades de atendimento e colocação no ranking.

A divulgação é mais um serviço prestado pelo órgão de defesa do consumidor e objetiva dar conhecimento ao consumidor goiano sobre as empresas que mais desrespeitam o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Além disso, o órgão quer fazer com que os consumidores saibam dos riscos ao contratar uma determinada empresa. A partir dos dados é possível levar ao conhecimento de todos quantos atendimentos, quantas reclamações e qual a representatividade disto na estatística do órgão.

Por outro lado, as empresas têm a oportunidade de detectar os problemas mais comuns e rever a qualidade de seus serviços e produtos, para que sua credibilidade não seja afetada.

Atendimentos:

01 – (285 – 5,83%) ITAU UNIBANCO S.A.

02 – (258 – 5,28%) BRASIL TELECOM S/A (OI FIXO)

03 – (200 – 4,09%) 14 BRASIL TELECOM CELULAR S/A

04 – (176 – 3,60%) GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA (GVT)

05 – (167 – 3,42%) AMERICEL S/A (CLARO)

06 – (158 – 3,23%) BANCO ITAUCARD S.A.

07 – (136 – 2,78%) BANCO DO BRASIL S.A

08 – (106 – 2,17%) NOVO MUNDO MÓVEIS E UTILIDADES LTDA

09 – (102 – 2,09%) CAIXA ECONOMICA FEDERAL

10 – (98 – 2,00%) SKY BRASIL SERVICOS LTDA

11 – (96 – 1,96%) TIM CELULAR S/A

12 – (91 – 1,86%) CLARO S.A.

13 – (75 – 1,53%) NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO S/A

14 – (71 – 1,45%) BANCO BRADESCO CARTOES S.A.

15 – (66 – 1,35%) CARLOS SARAIVA IMPORTACAO E COMERCIO LTDA (RICARDO ELETRO)

16 – (65 – 1,33%) BANCO BRADESCO S.A

17 – (65 – 1,33%) BANCO SANTANDER (BRASIL) S/A

18 – (58 – 1,19%) VIVO S/A

19 – (56 – 1,15%) BANCO BMG S/A

20 – (56 – 1,15%) BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A.

21 – (53 – 1,08%) VIA VAREJO S.A

22 – (52 – 1,06%) BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

23 – (50 – 1,02%) FUJIOKA ELETRO IMAGEM S.A

24 – (47 – 0,96%) HSBC BANK BRASIL S.A. – BANCO MÚLTIPLO

25 – (45 – 0,92%) BANCO PANAMERICANO S/A

26 – (42 – 0,86%) BANCO CARREFOUR S/A

27 – (40 – 0,82%) UNIVERSO ONLINE S/A – UOL

28 – (35 – 0,72%) BANCO ABN AMRO REAL S.A. (GRUPO SANTANDER)

29 – (34 – 0,70%) B2W – COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO

30 – (32 – 0,65%) CARREFOUR COMERCIO E INDÚSTRIA LTDA

31 – (30 – 0,61%) ELETROSOM S/A

32 – (29 – 0,59%) BANCO BGN S.A.

33 – (29 – 0,59%) EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES SA EMBRATEL

34 – (28 – 0,57%) BANCO DO ESTADO DE SAO PAULO S/A – BANESPA

35 – (26 – 0,53%) LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA

36 – (24 – 0,49%) BANCO CITICARD S.A. (ANTIGA CREDICARD)

37 – (23 – 0,47%) TERRA NETWORKS BRASIL S/A (TERRA INTERNET) SEDE

38 – (23 – 0,47%) VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL

39 – (22 – 0,45%) LEONARDO RIZZO PARTICIPAÇÕES IMOBILIÁRIAS LTDA

40 – (22 – 0,45%) SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA

41 – (21 – 0,43%) TERRA NETWORKS BRASIL S/A (TERRA INTERNET)

42 – (20 – 0,41%) COMPANHIA ENERGÉTICA DE GOIÁS – CELG

43 – (19 – 0,39%) DIGIBRÁS INDÚUSTRIA DO BRASIL S/A (CCE)

44 – (19 – 0,39%) FLAVIOS CALCADOS & ESPORTES LTDA

45 – (19 – 0,39%) LG ELECTRONICS DO BRASIL LTDA

46 – (18 – 0,37%) CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS

47 – (18 – 0,37%) EDITORA ABRIL S/A

48 – (18 – 0,37%) NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA

49 – (17 – 0,35%) CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA (BRETAS)

50 – (16 – 0,33%) BANCO BRADESCO IBI S/A

Reclamações:

01 – (33 – 6,06%) BRASIL TELECOM S/A (OI FIXO)

02 – (24 – 4,40%) 14 BRASIL TELECOM CELULAR S/A

03 – (22 – 4,04%) FUJIOKA ELETRO IMAGEM S.A

04 – (12 – 2,20%) CARLOS SARAIVA IMPORTACAO E COMERCIO LTDA (RICARDO ELETRO)

05 – (12 – 2,20%) CAIXA ECONOMICA FEDERAL

06 – (12 – 2,20%) CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA (BRETAS)

07 – (11 – 2,02%) BANCO VOTORANTIM S.A

08 – (11 – 2,02%) GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA (GVT)

09 – (10 – 1,83%) BANCO BMG S/A

10 – (10 – 1,83%) ITAU UNIBANCO S.A.

11 – (10 – 1,83%) MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA

12 – (10 – 1,83%) NOVO MUNDO MÓVEIS E UTILIDADES LTDA

13 – (09 – 1,65%) AMERICEL S/A (CLARO)

14 – (09 – 1,65%) BANCO DO BRASIL S.A

15 – (09 – 1,65%) BANCO ITAUCARD S.A.

16 – (09 – 1,65%) VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL

17 – (08 – 1,47%) BANCO BRADESCO S.A

18 – (08 – 1,47%) BANCO PANAMERICANO S/A

19 – (07 – 1,28%) LG ELECTRONICS DO BRASIL LTDA

20 – (07 – 1,28%) MULTILASER INDUSTRIAL LTDA

21 – (07 – 1,28%) SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA

22 – (06 – 1,10%) BANCO DAYCOVAL S/A

23 – (06 – 1,10%) BANCO SANTANDER (BRASIL) S/A

24 – (06 – 1,10%) CARREFOUR COMÉRCIO E INDUSTRIA LTDA

25 – (06 – 1,10%) ELECTROLUX DO BRASIL S/A

26 – (06 – 1,10%) ELETROSOM S/A

27 – (06 – 1,10%) RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA

28 – (05 – 0,92%) BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

29 – (05 – 0,92%) COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO

30 – (05 – 0,92%) DIGIBRÁS INDÚSTRIA DO BRASIL S/A (CCE)

31 – (05 – 0,92%) TIM CELULAR S/A

32 – (04 – 0,73%) RN COMÉRCIO VAREJISTA S.A

33 – (04 – 0,73%) VIVO S/A

34 – (04 – 0,73%) WAL MART BRASIL LTDA

35 – (03 – 0,55%) B2W – COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO

36 – (03 – 0,55%) BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA

37 – (03 – 0,55%) NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA

38 – (03 – 0,55%) NOVA CASAS BAHIA S/A

39 – (03 – 0,55%) VOLKSWAGEN DO BRASIL INDÚSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA

40 – (02 – 0,37%) AMIL ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL S.A.

41 – (02 – 0,37%) BANCO BGN S.A.

42 – (02 – 0,37%) BANCO BRADESCO CARTOES S.A.

43 – (02 – 0,37%) BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A.

44 – (02 – 0,37%) BANCO CARREFOUR S/A

45 – (02 – 0,37%) BANCO FIBRA S/A

46 – (02 – 0,37%) C&A MODAS LTDA

47 – (02 – 0,37%) CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A

48 – (02 – 0,37%) F. BRASIL LTDA

49 – (02 – 0,37%) FIAT AUTOMÓVEIS S/A

50 – (02 – 0,37%) GOLD ANGOLA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS SPE LTDA

Acesse aqui o COMPARATIVO de atendimentos.

Acesse aqui os tipos de ATENDIMENTOS realizados pelo Procon Goiás.

Mais informações:
Assessoria de Imprensa – Procon Goiás
3201-7134
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Michelle Rabelo: 9926-2522
Lucas Santos: 8210-2973 /// 8116-6192
Eurico Rocha: 8447-1881 /// 8529-1065