Para facilitar ainda mais o acesso dos consumidores ao serviço de cálculo, o Procon-Goiás desde o dia 1º de fevereiro, está disponibilizando a solicitação de elaboração de cálculos por meio do Procon Web, sendo que antes este serviço era prestado apenas presencialmente na Sede e nos Postos de Atendimento Vapt Vupt.

O Procon Web é uma plataforma de atendimento não presencial, para facilitar o contato entre consumidores e fornecedores, por meio do sitio eletrônico proconweb.ssp.go.gov.br  Consiste em uma análise do Procon Goiás acerca das demandas apresentadas pelos consumidores, após tentativa de solução junto ao fornecedor, abrangendo pedidos de orientações, reclamações, denúncias anônimas ou identificadas, bloqueio de telemarketing e agora a solicitação de elaboração de cálculo, que pode ser enviado por e-mail num prazo de 2 a 5 dias. Se o consumidor desejar, poderá ter acesso ao documento original na Sede do Procon-Goiás.

Com o cálculo em mãos, o consumidor tem condições de conhecer o valor real de sua dívida e poderá, com a intermediação de um atendente do órgão, avaliar as vantagens das propostas oferecidas pelas empresas e negociar a dívida. E principalmente nos casos relativos a revisional de empréstimo/financiamento, utilizar os cálculos  para propor uma ação junto ao Poder Judiciário.

Para cada tipo de cálculo, o consumidor deverá anexar a documentação pertinente.

Clique aqui e veja alguns exemplos.

Sem dúvida este serviço pela internet traz significativos benefícios ao consumidor, principalmente quanto à economia de tempo, pois a solicitação do cálculo poderá ser registrada por meio do sitio eletrônico e de forma mais cômoda, inclusive recebendo a resposta sem sair de casa.

Assessoria de imprensa do Procon Goiás:

Larissa Oliveira 3201-7134