Sistema de Ouvidoria faz 10.512 atendimentos no Governo Junto de Você

O Sistema de Gestão de Ouvidoria do Governo de Goiás contabilizou 10.512 atendimentos nas 36 edições do Governo Junto de Você realizadas de abril de 2013 a junho deste ano, em diversas localidades do Estado. Os técnicos da Controladoria Geral do Estado atuaram na mesma estrutura montada para oferta de serviços, com coordenação da Superintendência de Ouvidoria Geral da CGE. Do total de atendimentos feitos, a grande maioria (10.072) foram questões pontuais, resolvidas de pronto pelos atendentes.

Outras 440 manifestações foram transformadas em processos no âmbito do Sistema de Gestão de Ouvidoria e tiveram tratamento diferenciado ao longo do tempo, com solução das questões e encaminhamento de respostas aos cidadãos que fizeram as demandas. Os assuntos mais frequentes durante as edições do Governo Junto de Você foram relacionados a bem público/serviço público, segurança pública e conduta de servidor público. Os órgãos que receberam mais demandas foram a Secretaria de Governo, Secretaria da Saúde, Secretaria de Segurança Pública, Celg, Saneago, Secretaria da Educação e Agetop.

Governo na palma da mão

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