O Procon realizou pesquisa de preços de presentes para o Dia dos Pais, que será comemorado neste domingo (9/8). Com juros altos, restrição ao crédito, inflação nas alturas e poder de compra reduzido, o órgão aconselha aos consumidores muita cautela e controle dos gastos, e que avaliem cuidadosamente o orçamento. Durante a pesquisa, foram encontrados, por exemplo, camisa oficial de time de futebol com variação de até 99% e perfume importado com elevação média de preço anual de até 12%.

Os técnicos do Procon visitaram 14 estabelecimentos comerciais na região central e em shopping de Goiânia nesta semana, verificando os preços de 25 itens sugestivos como camisas oficiais de times de futebol, perfumes importados, barbeadores, celulares e notebooks. Eles ouviram opiniões de consumidores avaliando o seu comportamento em relação ao conhecimento dos direitos e deveres na relação de consumo e, ainda, hábitos na hora de comprar um produto ou contratar um serviço e conhecimentos de taxas de juros.

Variações

Com relação às camisas de time de futebol, diversos fatores podem influenciar no preço, como o ano, patrocinador, etc. No entanto, considerando apenas o time, as variações podem chegar até 99,92%. E o caso da camisa oficial do Goiás, com preços variando entre R$ 99,99 e R$ 199,90. Já a camisa oficial do Vila Nova, os preços oscilaram entre R$ 179,90 e R$ 189,90, variação de 5,56%.

No caso dos perfumes importados, a maior variação encontrada foi no perfume Polo Double Black de 125 ml, com variação de 19,92%. Neste produto o menor preço encontrado foi de R$ 382,75 e o maior, R$ 459. Para os presentes como os celulares e os netbooks, a variação de preços pode chegar a 16,27% e 22,25%, respectivamente. No caso do celular Moto G 3ª Geração Dual Chip 8MP, 16 Gb (desbloqueado), os valores podem oscilar entre R$ 799 e R$ 929. No caso do netbook Positivo HD 320 2Gb, os valores oscilam entre R$ 899 e R$ 1.099.

Comportamento

Em se tratando da política de troca de produtos, seja por gosto (no caso do vestuário), ou por vício do produto (no caso dos eletroeletrônicos), o consumidor ainda desconhece seus direitos e muitos ainda desconhecem as práticas abusivas quando do pagamento com cartão de crédito.

Apesar de ser uma liberalidade de troca do fornecedor para com o consumidor, no caso de peças do vestuário, 86% das pessoas ouvidas na pesquisa disseram que o lojista é obrigado a realizar a troca e para 80% dos entrevistados, dentro do prazo de garantia, caso o produto apresente algum “defeito”, a loja é obrigada a trocar o produto.

O Procon explica que a política de troca por motivo de gosto é uma liberalidade entre consumidor e fornecedor. Apenas nos casos em que houve o acordo, preferencialmente por escrito e com o prazo para que a troca seja estipulada é que deve a troca é obrigatória. Já nos casos de eletroeletrônicos, cujo produto dentro do prazo de garantia apresentou algum problema, este deverá ser encaminhado à assistência técnica para reparo. A troca só é devida quando o prazo de 30 dias for ultrapassado na assistência sem a solução do problema.

Já em relação aos hábitos de consumo e intenção de compra do presente para os pais, a boa notícia para o comércio é que, considerando os consumidores ouvidos durante a coleta de preços, 73% disseram que pretende comprar o presente e que a forma de pagamento a ser utilizada será o dinheiro para 56%, seguido pelo cartão de crédito para 38% dos consumidores. Além de pagar em dinheiro, 95% dos consumidores disseram que costumam pesquisar antes de realizar a compra e inclusive, 90% tem o hábito de pechinchar, já que o pagamento em dinheiro facilita a negociação.