O Sistema de Gestão de Ouvidoria e todas as atividades da Ouvidoria Geral do Estado, integrante da estrutura da Controladoria Geral do Estado, serão mostrados no 5º Encontro da Ouvidoria do SUS do Estado de Goiás, a ser realizado nesta quinta-feira (26/2), das 8 às 12 horas, no auditório do Sest/SUS, na Jardim Santo Antônio, em Goiânia. O superintendente de Ouvidoria Geral, Gustavo Franco Martins Monteiro, fará palestra e em seguida participará de debates e responderá perguntas sobre o funcionamento do Sistema de Gestão de Ouvidoria do Estado.

O tema do encontro é Sensibilização, Integração e Respostas no Processo de Trabalho de Ouvidoria. O objetivo é sensibilizar e integrar os ouvidores e interlocutores da rede de ouvidoria do SUS, de forma a impactar na celeridade das respostas com vistas á melhoria da qualidade nos serviços prestados por meio da ouvidoria do SUS. A experiência do Governo de Goiás é significativa porque nos últimos anos a atividade de ouvidoria avançou muito e o Sistema de Gestão implementado, com envolvimento de todos os órgãos, proporcionou a agilidade dos serviços prestados à população, na oferta de respostas e soluções para suas demandas, incluindo os requerimentos de informações com base na Lei de Acesso à Informação.