O Comitê Setorial de Compliance Público da Controladoria-Geral do Estado (CGE) se reuniu nesta quarta-feira (29/01), para avaliar o andamento do gerenciamento de riscos pelos proprietários. De um total de 44 riscos listados pela CGE, 15 foram analisados quanto à alteração do nível e as ações de tratamento implementadas. A reunião foi realizada no gabinete e contou com a participação do controlador-geral, Henrique Ziller.

Estavam presentes na reunião os subcontroladores Marcos Tadeu de Andrade (Controle Interno e Correição) e Diego Ramalho (Transparência, Controle Social e Ouvidoria) e os superintendentes e gerentes de áreas. Na avaliação do gerente de Auditoria em Compliance, Luis Crispim, esta é a primeira reunião que acontece este ano do comitê, o qual pretende acompanhar a evolução dos riscos, tratamentos e as ações que estão sendo realizados para mitigá-los. Durante as avaliações, os gestores proprietários dos riscos mostraram o andamento das ações de controle e o tratamento dado a cada risco e sua nova classificação para 2020.

O controlador Henrique Ziller parabenizou o desempenho da equipe e elogiou o trabalho da Superintendência de Controle Social e Ouvidoria, que conseguiu assimilar com propriedade a proposta da gestão de riscos executada dentro do novo sistema de Ouvidoria. Para Ziller, os impactos da gestão de riscos em relação ao atendimento da Ouvidoria a distinguem como um “case” de sucesso que merece ser divulgado.

A implantação do bloqueio para os órgãos que tinham alguma demanda pendente até que ela fosse solucionada levou a uma corrida nas unidades para a solução das queixas. Isso fez os entes zerarem as demandas pendentes neste início de 2020. A alteração está relacionada à ordem de atendimento e visualização das solicitações, que prioriza as mais antigas. Caso haja alguma manifestação com atraso na resposta (acima de 20 dias sem solicitação de prorrogação ou acima de 30 dias sem resolução), há o bloqueio da finalização de todas as demais solicitações do órgão no sistema. Assim, enquanto o órgão não resolver aquela manifestação, as outras não poderão ser finalizadas.