Visando a excelência na prestação de serviço ao consumidor, o Procon Goiás realizou um curso de capacitação para 30 atendentes das unidades de Vapt Vupt de Goiânia e Região Metropolitana.

O curso, de 16 horas, foi ministrado em dois dias, com esclarecimentos sobre o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec) e também sobre o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Os participantes compreenderam mais sobre relação de consumo e de como proceder no registro dos processos dos consumidores e de fornecedores de microempresas encaminhados pela Acieg. No fim do curso, todos receberam certificados de participação.

A atendente Genilde Brito, da unidade Vapt Vupt da Cidade Jardim, aprova a iniciativa da Escola de Defesa do Consumidor e relata que mesmo depois de nove anos de experiências no atendimento é necessário participar de cursos de atualização sobre os novos procedimentos quanto à formatação e configuração dos processos. Além de servir para esclarecer dúvidas sobre a legislação consumerista.

Os cursos de capacitação terão continuidade no próximo mês, voltados para os atendentes. Portanto, o objetivo da Escola Estadual de Defesa do Consumidor é qualificar continuamente os servidores do órgão, abrangendo também aqueles que prestam serviços nos postos de atendimento Vapt Vupt.

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