O Procon Goiás realizou nesta terça e quarta ( 08 e 09/09), fiscalização em 18 agências bancárias de Goiânia. Do total, 09 agências foram autuadas por demora no atendimento ao consumidor: Bradesco S\A (03), Banco do Brasil S\A (01), Banco Itaú S\A (03) e a Caixa Econômica Federal S\A (02).

O tempo máximo de espera (desde o momento em que o consumidor emite a senha até o momento do atendimento) não deve ultrapassar de 20 minutos para dias normais e 30 minutos antes e após feriados nacionais, conforme determina a Lei nº 7.867, de 15 de março de 1999.

Durante a fiscalização, o Procon Goiás constatou tempo de espera em fila em que consumidores aguardavam atendimento de até 1 hora e 17 minutos.

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