A extinção de algumas taxas do Detran-GO, que entrou em vigor neste ano, e a descentralização, que possibilitou a oferta de todos os serviços nas unidades Vapt Vupts, beneficiou milhares de usuários que necessitam de atendimentos relacionados à habilitação e veículos. Além da sede da autarquia e das Ciretrans, no interior, os usuários contam hoje com atendimento completo nos 63 Vapt Vupts de todo o Estado.

Aproximadamente 50 serviços são ofertados sem a cobrança de taxa aos usuários. Os mais procurados são a indicação de real condutor, o comunicado de venda, a reemissão de boletos e consultas, tanto de Carteira Nacional de Habilitação (CNH), quanto de veículos. O taxista Moacir dos Santos, 70 anos, afirma que não sabia que poderia fazer a transferência de pontuação sem pagar nada. “Achei bom vir aqui e não pagar esse serviço”, disse, ao sair do Vapt Vupt na manhã de hoje.

A transferência de pontuação, em caso de multas cometidas em rodovias estaduais e em vias urbanas, que até pouco tempo era possível somente na sede da autarquia, hoje está acessível em qualquer Vapt Vupt. Para solicitar o serviço, basta que o interessado entregue cópias autenticadas da CNH do real condutor e do proprietário do veículo, juntamente, com o formulário específico preenchido. Para notificações aplicadas pelo Departamento Nacional de Infraestrutura e Transportes (Dnit) e Polícia Rodoviária Federal, o condutor deve protocolar a solicitação nesses órgãos.

Valtair Gomes de Aguiar, 60 anos, procurou o Detran-GO hoje (27/09) para fazer o comunicado de venda. Ele vendeu o veículo e informou para o estado, apresentando uma cópia autenticada do recibo preenchido, pois sabe que só assim não terá que responder pelo IPVA e eventuais infrações que venham a ser cometidas pelo novo proprietário. “Não sabia que era de graça. Fui muito bem atendido. Acho que tem que divulgar uma tabela mostrando essesserviços que a gente não paga”, enfatiza.

A busca pela satisfação do cliente tem pautado as ações do Detran-GO. “Temos investido na aproximação com o cidadão. Por isso, a tendência é que descentralizemos cada vez mais serviços, oferecendo mais agilidade, segurança e conforto ao usuário”, afirma o presidente do Detran-GO, Manoel Xavier Ferreira Filho.

Nessa linha, a solicitação da segunda via da habilitação e da CNH definitiva já podem ser feitas por meio do site. O usuário também pode optar por agendar, via portal eletrônico, o horário e a data do seu atendimento no Padrão Vapt Vupt Detran. “Até o final do ano, novos serviços estarão disponíveis 100% on-line”, explica o presidente.

Assistência

Manoel Xavier lembra que não só serviços populares podem ser feitos sem ônus. “Há uma série de consultas e perícias que podem ser solicitadas diretamente nos Vapt Vupts”, afirma. O apoio operacional disponibiliza, por exemplo, a análise de documentos relacionados à área de atuação da autarquia e a localização de número de cedular. Esse último, é necessário para que seja possível a transferência de algum veículo de leilão, que não vem com o Certificado de Registro de Veículo (CRV).

Os usuários também contam com apoio jurídico, que prestam assistência na análise de questões como inventário, alvará judicial, contratos e decisões judiciais. Esse setor, também localizado no Vapt Vupt, realiza ainda a atualização do número de cedular do CRV, quando houve divergência ou não foi cadastrado no sistema, a consulta de restrições judiciais no sistema nacional, a emissão de laudo e a perícia documental gratuitamente.

Serviços gratuitos