A Controladoria-Geral do Estado de Goiás (CGE-GO), por meio da Subcontroladoria de Governo Aberto e Ouvidoria-Geral, promoveu uma capacitação para os novos ouvidores setoriais de órgãos e entidades da administração pública estadual. O treinamento foi na sala de reuniões da CGE, na manhã de terça-feira (2/6). 

Participaram representantes da Secretaria de Estado da Educação (Seduc), Goiás Fomento, Secretaria de Estado de Comunicação (Secom), Polícia Militar de Goiás (PMGO), CelgPAR, Goiás Parcerias e Agência Brasil Central (ABC). 

Durante o treinamento, foram apresentados diretrizes, procedimentos e boas práticas relacionadas à atuação das ouvidorias públicas. “Nossa equipe orientou ainda sobre a utilização do Sistema de Ouvidoria do Estado de Goiás, plataforma própria onde são registradas, acompanhadas e respondidas as manifestações dos cidadãos”, explicou a gerente de Ouvidoria da CGE, Haleária Alencar. 

O objetivo da formação, que é recorrente para novos ouvidores, é demonstrar a importância das ouvidorias como canais de diálogo entre a administração pública e a sociedade, contribuindo para o aprimoramento dos serviços públicos e para o fortalecimento da participação cidadã. 

A iniciativa é uma das atribuições da Subcontroladoria de Governo Aberto, previstas no Decreto nº 10.466/2025. O documento estabelece, além da orientação e monitoramento da atuação das Ouvidorias Setoriais e Adjuntas, a promoção de políticas de capacitação e treinamento relacionadas às atividades de ouvidoria e à defesa dos direitos dos usuários dos serviços públicos. 

Comunicação Setorial CGE – Governo de Goiás