Iniciativa faz parte das premiações do Programa de Compliance Público de Goiás 2024 e estimula a melhoria contínua das ouvidorias, além da troca de experiências e boas práticas entre elas 

O 1º Prêmio de Ouvidoria Pública da Controladoria-Geral do Estado de Goiás (CGE) será entregue no dia 28 de março, durante cerimônia conduzida pelo titular da pasta, Marcos Tadeu de Andrade, na sede do Conselho Regional de Contabilidade (CRC-GO), a partir das 9 horas. A premiação também contempla as homenagens ao mês do Ouvidor, já que o dia internacional do profissional de ouvidoria é celebrado em 16 de março. 

Esta será a quarta e última premiação da edição 2024 do Programa de Compliance do Poder Executivo Estadual de Goiás (PCP). Ao todo, o PCP distribuiu quatro prêmios: Goiás + Transparente, Ética e Responsabilidade, Governança e, agora, Ouvidoria Pública. A exemplo dos demais, a honraria também se divide em selos Diamante, Ouro e Prata. 

1º Prêmio de Ouvidoria Pública  

Iniciada em março de 2024, com a divulgação do regulamento, a primeira edição do PCP se estendeu ao longo de todo o ano com uma série de ações. Foram realizadas capacitações específicas sobre o tema, reuniões, workshops, avaliações de maturidade das Ouvidorias Setoriais e Adjuntas dos Órgãos e Entidades participantes, e, finalmente, a análise dos indicadores apurados ao longo do processo. 

Além de fortalecer os fundamentos da Transparência, Eficiência e Participação Cidadã no serviço público, a premiação foi uma forma de estimular a melhoria contínua das ouvidorias e reconhecer o trabalho dos profissionais que atuam na área, incentivando-os a buscar a excelência no atendimento e na gestão das demandas da sociedade. 

Ao estabelecer critérios claros e objetivos de aprimoramento de procedimentos, a CGE acredita que as Ouvidorias ofereçam respostas mais eficientes aos cidadãos. E ao promover a transparência e destacar as boas práticas adotadas pelas unidades premiadas, a iniciativa reforça o compromisso do Governo de Goiás com a escuta ativa, a ação responsiva e a prestação de contas à sociedade.  

Comunicação Setorial CGE – Governo de Goiás