Objetivos:

– Simplificar e tornar mais acessível o processo de registro de ocorrências policiais em Delegacias da Polícia Civil do Estado de Goiás, por meio de um atendimento interativo virtual e em linguagem natural;
– Melhoria na acessibilidade dos cidadãos aos serviços da Polícia Civil e agilidade no encaminhamento à Delegacia competente;
– Fortalecimento da cidadania e da confiança dos cidadãos nos serviços públicos digitais;
– Reduzir burocracia e erros de preenchimento, com a coleta de dados essenciais e validação inteligente do tipo de crime;
– Permitir registro por conversa (chat), sem formulários complexos; e
– Atendimento disponível 24h, inclusive fora do horário comercial.

Como utilizar:

– Ao acessar o sistema, iniciar a conversa com o atendente virtual, se identificando com os dados solicitados;
– Responder atentamente a todas as perguntas do atendente virtual (por texto ou voz), podendo ainda ouvir o áudio ao invés de ler as mensagens; e
– Confirmar e enviar as mensagens para geração do Boletim de Ocorrência.

Canais de atendimento:

DIVISÃO DE SUPERVISÃO DA POLÍCIA CIVIL

Telefones: 3201-4834 / 3201-4835 / 3201-4826
E-mail: supervisao.pcgo@pc.goias.gov.br; disquedenuncia197.pcgo@pc.goias.gov.br
Endereço: Avenida Anhanguera, 7.364, Setor Aeroviário – Goiânia (GO) – CEP: 74435-300

Links para acessar o serviço:

https://www.go.gov.br/tela-orgao/servico/registrar-ocorrencia-na-delegacia-virtual