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Objetivo

Capacitar gestores e líderes de equipe a dar e receber feedback de maneira assertiva e com confiança.

• Treinar de forma prática técnicas para o feedback e feedforward
• Usar o feedback como ferramenta de desenvolvimento de pessoa e competências

Ementa

Comunicação e escuta profunda. Conceitos de feedback e feedforward. Feedback como ferramenta de desenvolvimento de pessoas. Papel do gestor no processo de feedback. Técnicas para feedback. Fases do Feedback. Uso do feedforward.

Carga Horária

12 horas

Habilidades e competências

• Aprender sobre a importância da comunicação, observação e escuta profunda para o líder
• Saber dar feedback e feedforward de maneira efetiva e assertiva;
• Saber receber feedback;
• Desenvolver competências comportamentais na equipe, através do feedback e feedforward.

Conteúdo Programático

• Comunicação e escuta profunda
• Feedback é comunicação
• Feedback como ferramenta de desenvolvimento de pessoas
• Papel do gestor no processo de feedback;
• Por que treinar a dar e a receber feedback?
• Técnicas para feedback;
• Falhas mais freqüentes no processo de feedback;
• Fases do processo de aceitação do feedback;
• O que muda com a chegada do feedforward;

Critérios de Aprovação

Frequência igual ou superior a 80% (oitenta por cento).