Cada vez mais o usuário Ipasgo Saúde está resolvendo demandas relacionadas ao seu plano no próprio site do Instituto. Isso significa mais agilidade, segurança e economia para o segurado. O último serviço disponibilizado é o acompanhamento do andamento de pedidos e solicitações que estão em auditoria. Alguns procedimentos solicitados pelos médicos são liberados automaticamente, outros necessitam de auditoria por um médico especialista e para esses, o Ipasgo tem até 48 horas para análise.

Antes, para saber como estava o encaminhamento ou se o pedido tinha sido autorizado ou negado, era necessário ligar no Teleatendimento, na auditoria ou no prestador. Agora, basta o usuário acessar o site do Ipasgo (www.ipasgo.go.gov.br) e no campo “Mais Acessados”, clicar em “Guias Ipasgo”. Na página seguinte o usuário deve acessar o campo “Emissão de Guias Via Cliente”, entrar com número de matrícula e senha e clicar em “Meus pedidos” (para exames) ou “Minhas solicitações” (para procedimentos, como cirurgas, por exemplo). Assim ele vai saber se o pedido já foi autorizado ou negado. Em caso de negativa o usuário também terá acesso ao motivo e se for por falta de documentos, como exames e relatórios médicos, já poderá solicitar ao seu médico para agilizar o processo.

Outros serviços

Além desse novo serviço, o usuário Ipasgo Saúde também tem uma série de outros serviços já disponíveis no site do Instituto, como emissão de guias, cancelamento de atendimentos e seu histórico de utilização. Também pode consultar o Demonstrativo para Declaração do Imposto de Renda, o relatório de contribuições e coparticipações e de parcelamentos, se houver.

E vem aí mais funcionalidades para os usuários. Até o final desse mês ele poderá fazer alteração cadastral também no site. Atualmente mudanças no cadastro de segurados, como por exemplo telefone e endereço, só podem ser feitas presencialmente em algum posto de atendimento. A novidade vai dar ao usuário a facilidade de deixar seus dados atualizados de qualquer lugar que ele estiver. Prestadores de serviço credenciados também poderão fazer algumas mudanças cadastrais eletronicamente.