Mesmo com crescimento de três vezes no número de manifestações, prazo de resposta cai de 10,9 para 6,6 dias no primeiro trimestre de 2026

O prazo de resposta da Ouvidoria da Agência Goiana de Habitação (Agehab) caiu de 10,9 para 6,6 dias no primeiro trimestre de 2026 com relação ao mesmo período de 2025. Isso acontece mesmo com aumento da demanda em quase três vezes. De janeiro a março, foram protocoladas 1.060 manifestações contra 368 no ano passado.

Para o ouvidor da Agehab, Márcio Moraes, os dados obtidos no Portal da Transparência do Instituto Mauro Borges não deixam dúvidas sobre o aumento da agilidade no trabalho oferecido à população que utiliza os canais de relacionamento com o público. “Eu atribuo esse resultado ao esforço realizado em conjunto com as unidades técnicas. E esse alinhamento traduziu nessa redução do prazo, sem diminuição na qualidade, apesar do grande aumento da demanda”, destaca Moraes.

Segundo o presidente da Agehab, Juliano Mendes, essa celeridade tem se traduzido em satisfação do público. “A Agehab desenvolve ações que acolhem e orientam os manifestantes sobre dúvidas e pedidos. A Ouvidoria tem o papel estratégico de servir como elo entre o cidadão, o colaborador e o Governo de Goiás”, afirma.

Além do atendimento digital, a Ouvidoria também recebe o público presencialmente, na sede da Agehab em Goiânia (Rua 18-A, nº 541, Setor Aeroporto), das 8h às 18h. O contato pode ser feito pelos telefones (62) 3096-5000 (geral) e (62) 3096-5049 (Ouvidoria), pelo site goias.gov.br/agehab e pelo e-mail ouvidoria@agehab.go.gov.br.

Agência Goiana de Habitação – Governo de Goiás