Levantamento divulgado durante apresentação dos índices de criminalidade da SSP mostra crescimento nos atendimentos, na fiscalização e na resolução de conflitos em todo o Estado

Durante o balanço de apresentação dos índices de criminalidade, realizado na última semana pela Secretaria de Segurança Pública de Goiás (SSP), o Procon Goiás apresentou um levantamento comparativo entre os anos de 2018 e 2025, destacando a evolução dos atendimentos, das ações de fiscalização e dos mecanismos de defesa do consumidor no Estado. Durante apresentação, o superintendente do Procon Goiás, Marco Palmerston, detalhou os principais resultados alcançados no período.

Entre 2019 e 2025, o Procon Goiás realizou 278.876 atendimentos, evidenciando a ampliação da capacidade de resposta do órgão e o fortalecimento das políticas públicas de defesa do consumidor. Somente em 2025, foram mais de 55 mil atendimentos, consolidando a confiança da população goiana no trabalho desenvolvido.

De acordo com o superintendente do Procon Goiás, Marco Palmerston, os números refletem o comprometimento da equipe e a credibilidade da instituição junto aos consumidores. “O ano de 2025 foi um ano com números muito positivos para o Procon Goiás, resultado de muita dedicação, técnica e comprometimento com o cidadão goiano. Fizemos um compilado dos últimos sete anos e atendemos quase 280 mil pessoas. Isso mostra a confiança e a credibilidade que o Procon Goiás tem perante os consumidores”, destacou.

No eixo de resolução de conflitos, as audiências de conciliação apresentaram crescimento expressivo. Em 2024, foram realizadas 485 audiências, número que saltou para 1.735 em 2025, um aumento de 258%, demonstrando a efetividade dos mecanismos de mediação. “O Procon é a porta de entrada para a resolução de conflitos. Nós aumentamos em mais de 250% as audiências de conciliação, o que mostra a preocupação do órgão em garantir que o cidadão seja atendido e tenha seu problema resolvido de forma rápida e eficiente”, ressaltou o Marco Palmerston.

As ações de fiscalização também foram intensificadas. O número de estabelecimentos fiscalizados passou de 3.637 em 2024 para 3.972 em 2025, crescimento de 9%, com média de 15 empresas fiscalizadas por dia. No mesmo período, os autos de infração aumentaram 17%, passando de 1.332 para 1.561, refletindo maior rigor no cumprimento da legislação. Outro dado de destaque foi o aumento significativo nas apreensões de produtos irregulares, que passaram de 34 toneladas em 2024 para 161 toneladas em 2025, um crescimento de 374%. As notificações de advertência também mais que dobraram, saindo de 589 para 1.300, alta de 121%.

“Esses números mostram que, além de uma fiscalização firme, o Procon também atua de forma educativa e preventiva. Nosso objetivo é orientar o fornecedor para que ele não erre e o consumidor não seja prejudicado”, explicou.

Entre as operações de destaques, a Operação Metanol resultou na apreensão de 5.835 bebidas e 3.500 litros de produtos irregulares, em ação conjunta com a Secretaria de Saúde. Já nas fiscalizações de postos de combustíveis realizadas entre 2024 e 2025, foram fiscalizados 1.636 postos, com apreensão de 106.481 litros de lubrificantes fora das normas. No âmbito administrativo e jurídico, o Procon Goiás julgou 3.906 processos em 2025. A recuperação de créditos cresceu 117% em comparação com 2024, com a duplicação dos pagamentos de multas.

“Criamos o programa de regularização de débitos, permitindo que empresas inadimplentes quitassem suas pendências e continuassem suas atividades. Com isso, aumentamos significativamente a recuperação de créditos e o retorno de recursos ao Estado”, explicou.

O superintendente também destacou os investimentos realizados no órgão, que somaram mais de R$ 30 milhões em 2025, além da valorização dos servidores e da expectativa pela inauguração da nova sede do Procon Goiás.

Foto: Rômullo Carvalho 

Comunicação Setorial – Secretaria de Segurança Pública – Governo de Goiás