O evento pretende fortalecer o diálogo direto entre fornecedores e consumidores, facilitando a resolução de conflitos de consumo de forma ágil e descomplicada

O Procon Goiás em parceria com o Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJ-GO) promovem mais uma edição do Mutirão de Conciliação, que ocorrerá entre os dias 29 de outubro e 7 de novembro, reforçado o compromisso dos órgãos com a efetividade dos direitos do consumidor e a humanização das relações de consumo.

O evento pretende fortalecer o diálogo direto entre fornecedores e consumidores, facilitando a resolução de conflitos de consumo de forma ágil e descomplicada. Durante estes dias, os consumidores terão a oportunidade de apresentar suas demandas diretamente aos representantes das empresas participantes, com o apoio de conciliadores. A iniciativa busca evitar, principalmente, a judicialização de conflitos.

O superintendente do Procon Goiás, Marco Palmerston, destaca que a realização do mutirão reforça o papel das instituições em servir à sociedade. “Eventos como esse são um avanço importante na promoção do diálogo e da resolução pacífica das questões relacionadas a consumo. Esse formato aproxima consumidor e fornecedor, fortalece a cultura da conciliação e mostra que é possível resolver divergências com respeito e equilíbrio e agilidade”, explica.

O mutirão contará com a participação de 18 empresas, como Equatorial, Saneago, Banco Santander, Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil, Claro, Tim, Casas Bahia, Banco C6, Novo Mundo, Nacional G3, Magazine Luiza, Pernambucanas, Banco Safra, Banco CSF, Agibank, Ativos SA e We Pink. Entre os principais temas que poderão ser resolvidos estão cobranças indevidas, cancelamentos de serviços, atrasos em entregas e outras questões relacionadas ao consumo.

Como participar?

O atendimento ocorrerá nos formatos presencial e virtual a depender da demanda do consumidor e da disponibilidade da empresa. Os consumidores devem agendar atendimento no Procon Goiás, por meio do Portal Expresso (www.go.gov.br), para serem direcionados ao mutirão.

Na modalidade presencial, as audiências de conciliação serão realizadas no auditório do Fórum Cível de Goiânia, localizado na Av. Olinda, 722 – Qd. G, Lt. 04 – Park Lozandes, das 13h às 18h. A audiência de conciliação no formato virtual garante comodidade aos consumidores e dependerá da viabilidade das empresas. Em caso de dúvidas, os interessados podem entrar em contato pelo whatsapp da Central de Conciliação do TJGO por meio do número (62) 98218-2532.

Os consumidores devem apresentar documentos pessoais, comprovante de endereço e todos os documentos relacionados à empresa que deseja resolver pendências (contrato, recibos, comprovantes de pagamentos, etc).

Fotos: Procon Goiás

Procon Goiás – Governo de Goiás