A Controladoria-Geral do Estado (CGE) realizou nesta quinta-feira (5/12) mais um treinamento para os servidores lotados recentemente nas unidades de ouvidoria do Poder Executivo. Por meio da Gerência de Ouvidoria, os participantes são capacitados no Sistema de Gestão de Ouvidoria com o objetivo de conhecer como são realizados o recebimento, o tratamento e as respostas às manifestações dos cidadãos encaminhadas à administração pública estadual.

Essa foi a sexta turma de servidores capacitada esse ano, num total de 39 ouvidores. As ouvidorias do governo de Goiás, coordenadas pela CGE, detêm em 2024 um tempo médio de resposta de 6,3 dias para dar retorno às demandas dos usuários, índice que está entre os melhores do País.

Para manter essa qualidade do serviço prestado, as equipes das 49 unidades de ouvidoria dos órgãos estaduais passam por capacitação constante desde a entrada na área, tendo como objetivo principal atender com rapidez e qualidade as demandas dos cidadãos.

Comunicação Setorial CGE – Governo de Goiás