Todos os dias, muitas pessoas recebem dezenas de ligações telefônicas provenientes de bancos, operadoras de telefonia celular, empresas de telemarketing e mesmo de golpistas, chamadas que não desejam e que, em muitos casos, podem acabar resultando em golpes e prejuízos. Para barrar ligações e evitar perda de tempo, o Procon-Goiás mostra aos consumidores que existem ferramentas capazes de ajudar a resolver o problema, como mostrou reportagem da TV Brasil Central.

“O excesso de ligações pode ser considerado como assédio e configura crime”, enfatizou o coordenador da Escola Estadual de Defesa do Consumidor, Henrique Teixeira. Conforme explicou, em caso de cobrança indevida, o primeiro passo é o consumidor pedir para que seu número de telefone seja retirado da base de dados da empresa. “Se isso não for respeitado, a pessoa pode fazer reclamação no Procon-Goiás ou mesmo na Delegacia do Consumidor, além de poder também ingressar na justiça comum por dano moral”, reforçou.

Henrique Teixeira dá outras dicas de como minimizar o problema. “O seviço da Anatel nãomeperturbe.com.br é uma opção”, disse. No próprio site do Procon, o consumidor tem acesso ao bloqueio de telemarketing. Para isso deve entrar no site, na aba específica e cadastrar o seu celular. Após isso, as diversas empresas cadastradas vão ter de parar as ligações. Também existem aplicativos que são capazes de filtrar as ligações, ajudando o consumidor a atender o que realmente tem interesse.

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