O Procon Goiás tem ampliado suas ações de defesa do consumidor desde 2019, com a abertura de unidades no interior do Estado e a ampliação dos canais de acesso aos serviços. Como resultado, o número de atendimentos cresce a cada ano. Em entrevista ao jonalismo da TV Brasil Central, o Superintendente do Procon, Marco Aurélio Palmerston afirmou que ao longo de sete anos foram realizados quase 280 mil atendimentos em todo o território goiano.

No ano passado, o órgão também registrou resultados positivos nas audiências de conciliação e nas fiscalizações. “O consumidor vem ao Procon para resolver o problema, e o Procon quer que ele saia daqui com o problema resolvido”, destacou. Em 2024, foram atendidas cerca de 55 mil pessoas, com aumento superior a 250% nas audiências de conciliação, das quais a maioria resultou em solução imediata. Já as fiscalizações cresceram 9%, com mais de 3.900 empresas fiscalizadas ao longo do ano, uma média de quase 15 por dia, em Goiânia e no interior do Estado.

Além do atendimento presencial na sede da Rua 8, no Centro de Goiânia, e nas unidades do Vapt Vupt, o consumidor pode acessar os serviços pela internet e pelo telefone 151. “Quem está no interior pode acessar o Portal Expresso para fazer reclamação ou denúncia”, explicou o representante. O Procon também anunciou a negociação para uma nova sede e lançou o programa Quita Procon, voltado a empresários com multas aplicadas até dezembro de 2024. “É uma chance de regularizar pendências, com descontos que podem chegar a 40% do valor principal e possibilidade de parcelamento em até dez vezes”, afirmou.

ABC Digital