Inscrições Indisponíveis

Modalidade

Presencial – na Escola de Governo

Carga Horária

12 horas

Objetivo

Oferecer aos participantes conhecimento acerca da Instrução Normativa n.º 02/2024 – CGE, bem como conceitos e técnicas de mediação, possibilitando a compreensão de princípios éticos e o desenvolvimento de empatia e assertividade para atuarem como mediadores de conflitos interpessoais ocorridos no ambiente de trabalho.

Público-Alvo e Pré-requisito

Servidores Públicos do Poder Executivo Estadual integrantes da Comissão Permanente de Mediação já instituída nos órgãos ou ainda em fase de implementação.

Conteúdo programático

– Instrução Normativa n.º 02/2024 – CGE.
– Conceitos de conflito e mediação.
– Exercício da assertividade, escuta ativa e empatia.
– Etapas de pré-mediação e mediação.

Critérios para aprovação

Frequência igual ou superior a 80% (oitenta por cento).