Atividade contou a participação de 108 inscritos e teve o objetivo de entender o papel da Ouvidoria

A Secretaria de Estado da Segurança Pública (SSP-GO), através da Escola de Governo do Estado de Goiás promoveu, nesta quarta-feira (21), o curso: “ Ouvidoria Pública: o que você tem a ver com isso?”. O evento aconteceu no auditório da SSP e foi conduzido por Danilo Borges Garcia Carvalho, superintendente de Governo Aberto e Participação Cidadã. Ao todo, 108 inscritos entre servidores da estrutura básica e complementar, superintendentes e gerentes da SSP, PM, PC, DGAP, SPTC e PROCON, participaram da atividade.

A apresentação teve como objetivo melhorar o entendimento das áreas técnicas de cada pasta, e também de entender qual o papel da Ouvidoria. Além disso, destacou ainda, alguns pontos sobre como  atender melhor o cidadão e como ofertar uma resposta adequada, eficiente e rápida aos usuários do serviço público.

Na ocasião, Danilo Borges apresentou as autoridades de segurança do Estado o processo de denúncias, admissão, tratamento e respostas. Nesse sentido, primeiramente, foi explicado como são realizadas os tratamentos e procedimentos das denúncias, e quais são os requisitos necessários para à ouvidoria analisar.

O superintendente também apresentou o serviço de ouvidoria expresso do Estado de Goiás, e demonstrou como é o processo de manifestação de uma denúncia e a maneira como a ouvidoria vai tratar essa manifestação. Além de evidenciar a importância da ouvidoria estar presente em todas as forças de segurança aprimorando e melhorando a transparência contribuindo para o Programa de Compliance Público.

Fotos: Giovana Miranda/ SSP-GO

Comunicação Setorial – Secretaria de Segurança Pública – Governo de Goiás