Curso Presencial – Não há turmas disponíveis para inscrição

O material didático para acompanhamento das atividades do curso será disponibilizado em formato digital no primeiro dia de aula. Nesse caso, não será entregue a apostila (ou material didático) de forma impressa.

Objetivo

As organizações públicas são constituídas de inúmeras ações que demandam o conhecimento de técnicas de negociação e comunicação. A comunicação é fator primário em qualquer relação humana, sua importância no ambiente corporativo é extremamente importante, uma vez que possibilita a sincronia das atividades administrativas e operacionais.

O curso tem por objetivo abordar técnicas de comunicação e negociação voltado a qualquer servidor público que tenha por objetivo seu aprimoramento profissional, abordando aspectos relacionais, gestão de conflitos e estratégias de persuasão. Neste sentido, constitui-se numa importante ferramenta para capacitação e formação de líderes.

Público-Alvo

Servidores Públicos do Poder Executivo Estadual.

Carga Horária

20 horas.

Horário

Presencial, das 13h30 às 17h30.

Conteúdo Programático

I. Comunicação: teorias da comunicação, comunicação organizacional, planejamento estratégico e técnicas comunicacionais.

II. Comunicação organizacional estratégica: público interno externo, a gestão de crises, mídias sociais da internet, dados (e big data), a influência digital; erros e acertos de organizações, líderes e liderados.

III. Aspectos conceituais associados ao processo de negociação: estrutura e abordagens de negociação, objeto, relevância, propósito

IV. Aspectos substantivos: metas e a busca de resultados reais, custo, valor e poder, risco e incerteza

V. Aspectos processuais: Persuasão, estratégia e estilo do negociador, análise de momentos críticos, encerramento e implementação do acordo.

Critérios de avaliação/aprovação:

Frequência mínima de 80% das aulas presenciais.

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