Mediação de Conflitos para Integrantes da Comissão Permanente de Mediação
Modalidade
Presencial – na Escola de Governo
Carga Horária
12 horas
Objetivo
Oferecer aos participantes conhecimento acerca da Instrução Normativa n.º 02/2024 – CGE, bem como conceitos e técnicas de mediação, possibilitando a compreensão de princípios éticos e o desenvolvimento de empatia e assertividade para atuarem como mediadores de conflitos interpessoais ocorridos no ambiente de trabalho.
Público-Alvo e Pré-requisito
Servidores Públicos do Poder Executivo Estadual integrantes da Comissão Permanente de Mediação já instituída nos órgãos ou ainda em fase de implementação.
Conteúdo programático
– Instrução Normativa n.º 02/2024 – CGE.
– Conceitos de conflito e mediação.
– Exercício da assertividade, escuta ativa e empatia.
– Etapas de pré-mediação e mediação.
Critérios para aprovação
Frequência igual ou superior a 80% (oitenta por cento).