Tem como missão coordenar a melhoria e atividades de gestão de processos. Apoia toda a organização com padrões de conformidade, por meio de fluxogramas, procedimentos e legislações.
O Escritório garante práticas consistentes para alcançar os objetivos da gestão por processos em tempo adequado e com ganhos de qualidade para os cidadãos-usuários dos serviços públicos.
É o guardião de metodologias, uma fonte de aconselhamento e orientação, um agente de coordenação para a gestão de processos, um gestor de resultados que garante a aderência do que está sendo feito.
Tem a finalidade de subsidiar tanto os cidadãos usuários, disponibilizando um repositório de informações, quanto os servidores públicos no desenvolvimento de suas atividades com o objetivo de orientar e padronizar as rotinas de trabalho.