Os processos são classificados conforme sua finalidade:
2.1. Finalísticos: são aqueles que geram produtos ou serviços finais do Órgão. São entregues aos cidadãos-usuários dos serviços públicos, atendendo suas necessidades e expectativas. Estes processos contribuem diretamente para a criação de valores para os cidadãos-usuários dos serviços e sociedade em geral.
2.2. Apoio: é um conjunto de atividades meio, e em geral, concentram-se nos setores responsáveis pela gestão interna do Órgão. Fornecem ou criam as condições necessárias para que a organização possa gerar os produtos ou serviços que vão atender as necessidades e expectativas de seus clientes e da sociedade, agregando valor para estes.
