Comunicação e relacionamentos – livros, artigos e casos de sucesso
GESTÃO DE CONFLITOS NAS ORGANIZAÇÕES
Transformando conflitos em oportunidades de crescimento organizacional
O conflito é natural do ser humano e por isso é tão presente no ambiente empresarial, pois é composto por pessoas de diferentes opiniões e personalidades. Certos conflitos podem ser avaliados como prejudicial ou não prejudicial dentro dessas organizações, ou seja, o conflito pode trazer um ganho de crescimento e desenvolvimento pessoal e profissional, refletindo assim no âmbito empresarial e no rendimento dos seus colaboradores. Nesse artigo será abordado o estudo de diferentes tipos de conflitos e a gestão aplicada para a tomada de decisão em relação a eles, com ênfase nos seus impactos e resultados nas organizações.
Assim, serão apresentados conceitos, tipos, fatores causadores de conflitos, formas de administrá-los e seus efeitos nas organizações, tudo para tornar mais claro e compreensível esse assunto tão relevante na atualidade, tanto para as empresas quanto para seus gestores e colaboradores. Por meio de pesquisa bibliográfica em artigos científicos e livros da área, realizaremos o desenvolvimento do trabalho e por fim apresentaremos nossas conclusõese ainda os principais tópicos da gestão de conflitos de forma a evidenciar que se bem administrado, torna-se um grande aliado para o crescimento e desenvolvimentodos colaboradores e das organizações.
4 etapas assertivas para fazer gestão de conflitos, curso e como evitar
Entenda o que é a gestão de conflitos, por que ela é importante e como implementá-la para garantir um clima organizacional saudável.
Apesar de ser algo muito comum na realidade das empresas, as divergências internas sempre foram um tipo de tabu dentro dos negócios. Algumas gestões acabam não dando atenção a esse assunto, o que as torna pouco preparadas para criar soluções realmente eficazes na gestão de conflitos.
Pensando nisso, preparamos este guia completo com dicas eficazes para gerir situações delicadas e evitar que os conflitos se tornem grandes “bolas de neve”. Quer aprender como lidar com esse tipo de situação de forma assertiva? Então confira tudo na leitura.
Este trabalho aborda os conceitos de comunicação, conflitos e negociação do ponto de vista teórico e prático. Partindo do Modelo da Eficácia da Comunicação, são analisados três aspetos: quais os comportamentos comunicacionais envolvidos em situação de tensão e conflitos interpessoais; quais os estilos de gestão de conflitos, tendo por base os comportamentos comunicacionais, e de que modo estes estilos podem facilitar ou debilitar os resultados da gestão de conflitos; e quais as etapas da negociação implicadas na gestão e conflitos e de que modo podem ser facilitadoras da definição de estratégias inovadoras e positivas para as partes em conflito. No final, são enunciadas algumas estratégias facilitadoras da gestão de conflitos.
Um livro inovador e que muda um paradigma, A Velocidade da Confiança desafia uma crença muito antiga de que a confiança é apenas uma virtude intangível e social, comprovando, em vez disso, que a confiança é um fator econômico bem assentado – uma habilidade que pode ser apreendida e mensurada, que torna as organizações mais lucrativas, dá às pessoas, maiores chances para promoções e energiza os relacionamentos. Escrito por alguém com profundo conhecimento, pois foi o CEO de uma empresa de US$100 milhões, Covey extrai seus ensinamentos da experiência pragmática que adquiriu ao fazer a Covey Leadership Center (fundada por seu pai, Dr. Stephen R. Covey) crescer de um valor acionário de menos de US$3 milhões para um valor de mais de US$160 milhões.
Neste novo livro poderoso, Stephen M. R. Covey articula o porquê de a confiança ter se tornado a competência- chave da liderança na nova economia global. Informa eloqüentemente aos leitores como eles podem incutir confiança duradoura nos relacionamentos pessoais e profissionais e, assim, obterem sucesso sem precedentes e prosperidade sustentável em toda dimensão da vida. Demonstra aos líderes de negócios, governo e educação como podem conquistar rápida e permanentemente a confiança de seus clientes, colegas de trabalho, sócios e eleitores. Covey demonstra de forma convincente que a confiança é um acelerador mensurável da performance e que, quando a confiança cresce, a agilidade organizacional também aumenta enquanto os custos decrescem, produzindo aquilo que Covey chama o “dividendo da confiança”.
Covey revela os 13 Comportamentos comuns aos líderes mundiais altamente confiáveis e, de forma persuasiva, demonstra insights que podem ser acionados para que você modifique seu comportamento, aumentando e, assim, inspirando confiança em relacionamentos importantes em sua vida.
“Os princípios deste livro só funcionam quando são de coração. Não estou defendendo um conjunto de truques. Estou falando sobre um novo estilo de vida.” – Dale Carnegie
Ao longo de oito décadas, este livro se tornou a referência quando o assunto é o desenvolvimento das relações humanas, das habilidades sociais e da comunicação eficiente.
Partindo do princípio de que é preciso se interessar genuinamente pelo outro, ele mudou a vida de milhões de pessoas, fazendo-as se sentirem mais seguras, abertas e confiantes em seus encontros sociais e profissionais.
Com saborosas histórias, exemplos práticos e ótimos conselhos, esta é uma leitura fundamental para quem deseja criar bons vínculos, se tornar mais persuasivo, deixar uma marca positiva e inspirar o próximo com energia e gentileza.
“Se inspirarmos as pessoas a perceber os próprios tesouros ocultos, poderemos fazer bem mais do que mudá-las – poderemos literalmente transformá-las.” – Dale Carnegie
“Um livro cheio de conselhos práticos não apenas para as grandes negociações, mas também para os conflitos diários em casa e no trabalho.” – Adam Grant
Esse livro leva você para o mundo das negociações de alto risco e para dentro da mente de Chris Voss, que, em sua carreira no FBI, se tornou o principal negociador internacional em situações de sequestro.
Um dos mais bem-sucedidos guias de negociação dos últimos tempos, ele ensina nove princípios contraintuitivos para se tornar mais persuasivo na vida pessoal e profissional. Tudo isso combinado a histórias reais e emocionantes da atuação de Voss no FBI.
A vida é uma sucessão de negociações para as quais você deve estar preparado: comprar um carro, pedir um aumento, renegociar o aluguel, tomar decisões em família.
Negocie como se sua vida dependesse disso levará sua inteligência emocional e sua intuição a um novo patamar, lhe dando uma vantagem competitiva em qualquer discussão.
Escrito para líderes e equipes, A Organização Sem Medo é um guia prático para criação de culturas em que o conhecimento e a inovação prosperam porque as pessoas se sentem seguras para contribuir com suas ideias.
Enquanto muitas empresas estão investindo em talentos para competir na atual economia do conhecimento, os melhores talentos são desperdiçados se as pessoas não são capazes de falar abertamente. O instinto humano de “se encaixar” e “aceitar” trabalha contra o fluxo contínuo de novas ideias, novas soluções e pensamento crítico necessário para que as empresas se mantenham inovadoras. Mesmo que nem toda ideia se torne um sucesso, a cultura de uma organização não deve ser suprimida, silenciada, ridicularizada ou intimidada. Com base nos vinte anos de pesquisa de Amy Edmondson, este livro inestimável ajuda as empresas a abordar o lado humano da questão para criar locais de trabalho que sejam seguros, sem medo e empoderados para vencer com ideias irrestritas. A Organização Sem Medo oferece um quadro com passo a passo para estabelecer segurança psicológica dentro de uma equipe e de uma organização. É repleta de exemplos baseados em cenários ilustrativos e fornece um claro percurso para o futuro ao estimular o comprometimento e implementar uma cultura que prospera na livre expressão de ideias. A Organização Sem Medo pode dar aos líderes a confiança de que precisam para libertar talentos individuais e coletivos, e criar os tipos de ambientes de trabalho que ajudem todos a ter sucesso e suas organizações a prosperar.
