O Procon Goiás apresentou, na última segunda-feira (14/10), os resultados das ações realizadas entre janeiro e setembro de 2024, comparando-os com o mesmo período do ano anterior. Conduzida pelo superintendente Marco Palmerston, os dados mostram que, em 2024, o Procon Goiás registrou 41.429 atendimentos, um aumento de 2,4% em relação aos 40.069 atendimentos de 2023.

Um aspecto importante a ser destacado é o atendimento online, que em 2024 atendeu 22.720 pessoas, superando os 19.477 atendimentos registrados no ano anterior. Além disso, houve um expressivo aumento de 69,59% nas audiências de conciliação durante este período.

Dados de Fiscalização

De janeiro a setembro de 2024, o Procon Goiás fiscalizou 2.815 estabelecimentos, comparados aos 3.007 em 2023. Os termos de notificação de advertência aumentaram em 47%, passando de 239 em 2023, para 350 em 2024. Já os termos de constatação apresentaram um aumento de 14,3%, com 1.384 registros em 2024, em comparação aos 1.211 do ano anterior.

Os autos de infração também aumentaram, passando de 1.163 em 2023, para 1.328 em 2024, o que representa um crescimento de 14,1%. Por outro lado, os autos de apreensão caíram 39%, de 1.067 em 2023, para 768 em 2024.

No âmbito das fiscalizações, o Procon interditou 12 empresas em 2024 devido a golpes relacionados a falsos consórcios, uma redução em relação às 23 interdições ocorridas em 2023, representando um recuo de 47%.

Além disso, o órgão apreendeu 21.598 kg de produtos, em comparação com 43.898 unidades em 2023. Em ações integradas com a Polícia Militar, 37 estabelecimentos foram fiscalizados, resultando na apreensão de 965 produtos.

Os dados também revelam um aumento impressionante de 1.000% na apreensão de cigarros eletrônicos, que passou de 514 em 2023 para 5.219 em 2024. Além disso, o Procon Goiás aumentou em 13,5% o número de pesquisas realizadas, atendendo 1.071 consumidores em 2024, em comparação com 1.095 em 2022.

Avanços

O superintendente Marco Palmerston destacou os avanços do órgão neste ano.

“O Procon Goiás vem se mostrando cada vez mais atuante”, afirmou.

Palmerston também comentou sobre os próximos investimentos planejados para garantir que o Procon continue atendendo a sociedade de maneira eficaz e que está trabalhando juntamente com o Governo de Goiás e a Secretaria de Segurança Pública (SSP-GO), para que o Procon seja o melhor órgão fiscalizador do Brasil.

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Superintendência de Proteção aos Direitos do Consumidor (Procon) – Governo de Goiás