Como parte das mudanças no atendimento ao contribuinte, a Secretaria da Economia, por meio do novo número 0300 313 0100, absorveu também os atendimentos relacionados ao sistema de Documentos Fiscais Eletrônicos (NF-e, NFC-e, CT-e, NFA, MDF-e), que antes eram feitos por outro canal, gerido por uma empresa privada. De acordo com a Coordenação de Atendimento ao Contribuinte, a alteração acrescentará 2 mil novos atendimentos por mês à média que hoje é de 6 mil. O objetivo da mudança foi garantir mais economia e eficiência.

Atualmente, a Coordenação de Atendimento ao Contribuinte conta com profissionais capacitados para tirar dúvidas e fornecer informações sobre sistemas e normas legais, como Escrituração Fiscal Digital (EFD), Domicílio Tributário Eletrônico (DTE), autos de infração, utilização dos sistemas disponibilizados (Sintegra; PVA; Emissor de Nfe; Emissor de CTe; DARE, entre outros). O novo número 0300 313 0100 que estava em teste desde maio será o canal oficial de atendimento ao contribuinte.

O setor vem sendo reformulado desde o ano passado com novas ferramentas de informática e equipamentos próprios para centrais, além da ampliação do leque de atendimento. Também é possível monitoramento e controle no tráfego de ligações, além da possibilidade de o contribuinte avaliar o atendimento recebido. A equipe está dividida por turno, atendendo das 7 às 19 horas, de segunda a sexta-feira.

Mais informações: (62) 3269-2414