A Controladoria-Geral do Estado (CGE) realiza nesta sexta-feira (13/3), às 14 horas, no Clube da Associação dos Subtenentes e Sargentos do Estado de Goiás (Assego), em Goiânia, um evento em comemoração ao Dia do Ouvidor. A homenagem do Governo de Goiás contará com a presença dos servidores que atuam nas 43 ouvidorias setoriais dos órgãos estaduais.

As ouvidorias foram reforçadas no governo Ronaldo Caiado e apresentaram resultados positivos em 2019, com respostas mais rápidas e melhor fundamentadas para a população, segundo os levantamentos da CGE.

O objetivo da comemoração, segundo o controlador-geral do Estado, Henrique Ziller,  é agradecer e promover a aproximação dos servidores das ouvidorias que, por meio de seu trabalho, vêm melhorarando a comunicação direta com a sociedade, numa relação capaz de promover o aprofundamento da vontade social e proporcionar maior transparência e eficiência da gestão pública.

Reunião de trabalho

Na terça-feira (10/3), a Superintendência de Controle Social e Ouvidoria da CGE promoveu uma reunião de trabalho com as dez maiores ouvidorias do Poder Executivo Estadual, que respondem por 84% do total das manifestações no Estado, para apresentar o projeto piloto “Ouvidoria Ativa”. Nesse piloto, o cidadão/usuário será abordado por atendentes do Vapt Vupt para que possa externar queixas ou manifestações, facilitando o seu acesso aos canais de ouvidoria. Também foram debatidos novos indicadores que medirão mais detalhadamente os resultados da atuação das ouvidorias.

Manifestações

Por meio de um sistema integrado de ouvidoria, composto pelas 43 setoriais, as manifestações dos usuários são distribuídas, analisadas e respondidas pelos respectivos órgãos e, por fim, acompanhadas pela Ouvidoria-Geral do Estado para garantir a qualidade e a rapidez das respostas. O objetivo é que as políticas públicas e os serviços prestados sejam continuamente aperfeiçoados.

As ouvidorias do governo estadual podem ser acessadas por meio de diferentes canais de comunicação: carta, telefone, e-mail, internet, presencialmente no órgão ou nas unidades do Vapt Vupt. Pelas ouvidorias, as pessoas podem fazer reclamações, denúncias, pedidos de acesso à informação, elogios ou sugestões direcionadas a todos os órgãos da administração pública.

Cidadão pode fazer sua manifestação nas ouvidorias do Estado de Goiás pelos seguintes canais:

Internet: www.ouvidoria.go.gov.br

E-mail: ouvidoria@goias.gov.br

Telefone: 162

Presencial: Ouvidoria dos órgãos estaduais

Carta: Ouvidoria-Geral do Estado – Rua 82 nº 400, 3° andar, Setor Sul, Goiânia-GO – CEP 74.015-908

Comunicação Setorial Controladoria-Geral do Estado de Goiás