{"id":65614,"date":"2021-11-12T09:10:23","date_gmt":"2021-11-12T12:10:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.seguranca.go.gov.br\/?p=65614"},"modified":"2021-11-12T09:10:23","modified_gmt":"2021-11-12T12:10:23","slug":"procon-goias-divulga-ranking-de-atendimentos-dos-consumidores-do-mes-de-outubro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/seguranca\/procon-goias-divulga-ranking-de-atendimentos-dos-consumidores-do-mes-de-outubro\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s divulga ranking de atendimentos dos consumidores do m\u00eas de outubro"},"content":{"rendered":"

Lista relaciona nominalmente as 30 empresas que geraram maior n\u00famero de demandas junto ao \u00f3rg\u00e3o no m\u00eas de outubro. No topo est\u00e1 a Caixa Econ\u00f4mica Federal, com 98 registros<\/em><\/p>\n

O Procon Goi\u00e1s divulga, nesta sexta-feira (12\/11), tr\u00eas rankings de atendimento dos consumidores referentes ao m\u00eas de outubro de 2021. Um dos rankings \u00e9 elaborado a partir de dados da plataforma do Sindec (Sistema Nacional de Informa\u00e7\u00f5es de Defesa do Consumidor), que re\u00fane informa\u00e7\u00f5es sobre os atendimentos realizados presencialmente e por telefone, totalizando 2354 atendimentos.<\/p>\n

A lista relaciona nominalmente as 30 empresas que geraram maior n\u00famero de demandas junto ao \u00f3rg\u00e3o no m\u00eas de outubro. No topo est\u00e1 a Caixa Econ\u00f4mica Federal, com 98 registros, seguida da Oi (telefonia fixa), com 86 e Oi (telefonia m\u00f3vel), com 78 demandas.<\/p>\n

A lista \u00e9 composta por duas tabelas: a primeira, denominada Ranking Sindec, \u00e9 composta por todos os atendimentos prestados presencialmente, sejam eles atendimentos preliminares, simples-consultas, cartas de informa\u00e7\u00f5es preliminares (CIP\u2019s), solicita\u00e7\u00f5es de c\u00e1lculos, fiscaliza\u00e7\u00f5es, pr\u00e9-atendimentos de problemas que n\u00e3o s\u00e3o atribui\u00e7\u00f5es do Procon (Extra Procon), e tamb\u00e9m os termos de reclama\u00e7\u00e3o administrativa, ou seja, os atendimentos que se transformaram em processo e j\u00e1 tramitam dentro do \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n

Rankings de den\u00fancias e reclama\u00e7\u00f5es do Procon Web<\/strong><\/p>\n

J\u00e1 o segundo e terceiro ranking correspondem, respectivamente, ao n\u00famero de den\u00fancias e reclama\u00e7\u00f5es registradas na plataforma Procon Web (quando os consumidores fazem os registros pela internet), totalizando 2392 reclama\u00e7\u00f5es, 638 den\u00fancias e 148 c\u00e1lculos solicitados pelos consumidores.<\/p>\n

No m\u00eas de outubro, as tr\u00eas empresas que geraram maior procura por meio da plataforma foram: Enel (136 registros), Vivo (95 registros) e Claro (91 atendimentos). Considerando os n\u00fameros das duas plataformas, foram realizados 5532 atendimentos no m\u00eas de outubro pelo Procon Goi\u00e1s.<\/p>\n

A divulga\u00e7\u00e3o \u00e9 mais um servi\u00e7o prestado pelo Procon Goi\u00e1s e objetiva dar conhecimento ao consumidor goiano sobre as empresas mais demandadas junto ao setor de atendimento.<\/p>\n

Segundo o superintendente do Procon Goi\u00e1s, Alex Vaz, com a publica\u00e7\u00e3o mensal dos rankings, o \u00f3rg\u00e3o presta servi\u00e7o aos consumidores para que avaliem os riscos ao contratar os servi\u00e7os ou adquirir produtos de uma determinada empresa.<\/p>\n

A partir dos dados, \u00e9 poss\u00edvel levar ao conhecimento p\u00fablico quantos atendimentos e qual a representatividade disto na estat\u00edstica do \u00f3rg\u00e3o. Por outro lado, as empresas t\u00eam a oportunidade de detectar os problemas mais comuns e rever a qualidade de seus servi\u00e7os e produtos ofertados, para que sua credibilidade n\u00e3o seja afetada.<\/p>\n

Segue abaixo a rela\u00e7\u00e3o das 10 empresas que tiveram maior n\u00famero de registros no Procon Web em outubro de 2021 \u2013 soma das den\u00fancias e reclama\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
EMPRESA<\/td>\nN\u00daMERO DE ATENDIMENTOS<\/td>\n<\/tr>\n
ENEL<\/td>\n136<\/td>\n<\/tr>\n
VIVO<\/td>\n95<\/td>\n<\/tr>\n
CLARO<\/td>\n91<\/td>\n<\/tr>\n
MERCADO LIVRE<\/td>\n54<\/td>\n<\/tr>\n
OI M\u00d3VEL<\/td>\n53<\/td>\n<\/tr>\n
TIM<\/td>\n51<\/td>\n<\/tr>\n
OI FIXO<\/td>\n47<\/td>\n<\/tr>\n
BRADESCO<\/td>\n40<\/td>\n<\/tr>\n
CAIXA ECON\u00d4MICA FEDERAL<\/td>\n35<\/td>\n<\/tr>\n
LOJA VIRTUAL EXTRA, CASAS BAHIA, PONTO FRIO, CNOVA<\/td>\n33<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Confira o\u00a0ranking de atendimentos do Sindec.<\/a><\/p>\n

Confira o\u00a0ranking de den\u00fancias do Procon Web.<\/a><\/p>\n

Confira o\u00a0ranking de reclama\u00e7\u00f5es do Procon Web.<\/a><\/p>\n

Assessoria de Imprensa – Procon Goi\u00e1s<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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