{"id":51450,"date":"2020-12-03T12:00:54","date_gmt":"2020-12-03T15:00:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.seguranca.go.gov.br\/?p=51450"},"modified":"2020-12-03T12:00:54","modified_gmt":"2020-12-03T15:00:54","slug":"procon-goias-alerta-para-pratica-abusiva-de-operadoras-de-telefonia-movel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/seguranca\/procon-goias-alerta-para-pratica-abusiva-de-operadoras-de-telefonia-movel\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s alerta para pr\u00e1tica abusiva de operadoras de telefonia m\u00f3vel"},"content":{"rendered":"
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Reprodu\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n

Empresas amea\u00e7am cancelar pacotes de dados se planos mais caros n\u00e3o forem contratados. Segundo o \u00f3rg\u00e3o, pr\u00e1tica \u00e9 considerada abusiva e fere o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/em><\/strong><\/p>\n

Nos \u00faltimos dias, o Procon Goi\u00e1s, superintend\u00eancia integrada \u00e0 Secretaria de Seguran\u00e7a P\u00fablica do Estado, tem registrado v\u00e1rias reclama\u00e7\u00f5es de consumidores que relatam ter recebido liga\u00e7\u00f5es de atendentes de empresas de telefonia m\u00f3vel que comunicam a eles que seus planos de celular ser\u00e3o cancelados, se n\u00e3o for feita a contrata\u00e7\u00e3o de novos pacotes de dados \u2013 de maior capacidade e , portanto, mais caros.<\/p>\n

De acordo com o superintendente do Procon Goi\u00e1s, Allen Viana, tal pr\u00e1tica \u00e9 considerada abusiva e fere os artigos 37 e 39 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC). Segundo o par\u00e1grafo 1\u00ba do Artigo 37, \u201c\u00a0\u00c9 enganosa qualquer modalidade de informa\u00e7\u00e3o ou comunica\u00e7\u00e3o de car\u00e1ter publicit\u00e1rio, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omiss\u00e3o, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, caracter\u00edsticas, qualidade, quantidade, propriedades, origem, pre\u00e7o e quaisquer outros dados sobre produtos e servi\u00e7os\u201d.<\/p>\n

Conforme o Artigo 39, \u00e9 vedado ao fornecedor \u201cenviar ou entregar ao consumidor, sem solicita\u00e7\u00e3o pr\u00e9via, qualquer produto, ou fornecer qualquer servi\u00e7o\u201d. Tamb\u00e9m \u00e9 proibido \u201cprevalecer-se da fraqueza ou ignor\u00e2ncia do consumidor, tendo em vista sua idade, sa\u00fade, conhecimento ou condi\u00e7\u00e3o social, para impingir-lhe seus produtos ou servi\u00e7os\u201d.<\/p>\n

Vale destacar que os idosos, que s\u00e3o v\u00edtimas desse tipo de ass\u00e9dio com maior frequ\u00eancia, s\u00e3o considerados hipervulner\u00e1veis, por serem mais suscept\u00edveis a fraudes e pr\u00e1ticas abusivas.<\/p>\n

Consumidores que receberam essas liga\u00e7\u00f5es podem fazer a den\u00fancia pelo 151 e quem, porventura, j\u00e1 tiver contratado o plano, poder\u00e1 registrar a reclama\u00e7\u00e3o no Consumidor.gov (www.consumidor.gov.br) ou Procon Web (proconweb.ssp.go.gov.br).<\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o Setorial<\/strong>
\nSecretaria de Seguran\u00e7a P\u00fablica<\/strong>
\n(62) 3201-1027<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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