{"id":287122,"date":"2026-01-28T09:22:53","date_gmt":"2026-01-28T12:22:53","guid":{"rendered":"https:\/\/goias.gov.br\/seguranca\/?p=287122"},"modified":"2026-01-28T09:22:53","modified_gmt":"2026-01-28T12:22:53","slug":"procon-goias-registra-quase-280-mil-atendimentos-e-amplia-acoes-de-defesa-do-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/seguranca\/procon-goias-registra-quase-280-mil-atendimentos-e-amplia-acoes-de-defesa-do-consumidor\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s registra quase 280 mil atendimentos e amplia a\u00e7\u00f5es de defesa do consumidor"},"content":{"rendered":"

Levantamento divulgado durante apresenta\u00e7\u00e3o dos \u00edndices de criminalidade da SSP mostra crescimento nos atendimentos, na fiscaliza\u00e7\u00e3o e na resolu\u00e7\u00e3o de conflitos em todo o Estado<\/em><\/p>\n

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Durante o balan\u00e7o de apresenta\u00e7\u00e3o dos \u00edndices de criminalidade, realizado na \u00faltima semana pela Secretaria de Seguran\u00e7a P\u00fablica de Goi\u00e1s (SSP), o Procon Goi\u00e1s apresentou um levantamento comparativo entre os anos de 2018 e 2025, destacando a evolu\u00e7\u00e3o dos atendimentos, das a\u00e7\u00f5es de fiscaliza\u00e7\u00e3o e dos mecanismos de defesa do consumidor no Estado. Durante apresenta\u00e7\u00e3o, o superintendente do Procon Goi\u00e1s, Marco Palmerston, detalhou os principais resultados alcan\u00e7ados no per\u00edodo.<\/p>\n

Entre 2019 e 2025, o Procon Goi\u00e1s realizou 278.876 atendimentos, evidenciando a amplia\u00e7\u00e3o da capacidade de resposta do \u00f3rg\u00e3o e o fortalecimento das pol\u00edticas p\u00fablicas de defesa do consumidor. Somente em 2025, foram mais de 55 mil atendimentos, consolidando a confian\u00e7a da popula\u00e7\u00e3o goiana no trabalho desenvolvido.<\/p>\n

De acordo com o superintendente do Procon Goi\u00e1s, Marco Palmerston, os n\u00fameros refletem o comprometimento da equipe e a credibilidade da institui\u00e7\u00e3o junto aos consumidores. \u201cO ano de 2025 foi um ano com n\u00fameros muito positivos para o Procon Goi\u00e1s, resultado de muita dedica\u00e7\u00e3o, t\u00e9cnica e comprometimento com o cidad\u00e3o goiano. Fizemos um compilado dos \u00faltimos sete anos e atendemos quase 280 mil pessoas. Isso mostra a confian\u00e7a e a credibilidade que o Procon Goi\u00e1s tem perante os consumidores\u201d, destacou.<\/p>\n

No eixo de resolu\u00e7\u00e3o de conflitos, as audi\u00eancias de concilia\u00e7\u00e3o apresentaram crescimento expressivo. Em 2024, foram realizadas 485 audi\u00eancias, n\u00famero que saltou para 1.735 em 2025, um aumento de 258%, demonstrando a efetividade dos mecanismos de media\u00e7\u00e3o. \u201cO Procon \u00e9 a porta de entrada para a resolu\u00e7\u00e3o de conflitos. N\u00f3s aumentamos em mais de 250% as audi\u00eancias de concilia\u00e7\u00e3o, o que mostra a preocupa\u00e7\u00e3o do \u00f3rg\u00e3o em garantir que o cidad\u00e3o seja atendido e tenha seu problema resolvido de forma r\u00e1pida e eficiente\u201d, ressaltou o Marco Palmerston.<\/p>\n

As a\u00e7\u00f5es de fiscaliza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m foram intensificadas. O n\u00famero de estabelecimentos fiscalizados passou de 3.637 em 2024 para 3.972 em 2025, crescimento de 9%, com m\u00e9dia de 15 empresas fiscalizadas por dia. No mesmo per\u00edodo, os autos de infra\u00e7\u00e3o aumentaram 17%, passando de 1.332 para 1.561, refletindo maior rigor no cumprimento da legisla\u00e7\u00e3o. Outro dado de destaque foi o aumento significativo nas apreens\u00f5es de produtos irregulares, que passaram de 34 toneladas em 2024 para 161 toneladas em 2025, um crescimento de 374%. As notifica\u00e7\u00f5es de advert\u00eancia tamb\u00e9m mais que dobraram, saindo de 589 para 1.300, alta de 121%.<\/p>\n

\u201cEsses n\u00fameros mostram que, al\u00e9m de uma fiscaliza\u00e7\u00e3o firme, o Procon tamb\u00e9m atua de forma educativa e preventiva. Nosso objetivo \u00e9 orientar o fornecedor para que ele n\u00e3o erre e o consumidor n\u00e3o seja prejudicado\u201d, explicou.<\/p>\n

Entre as opera\u00e7\u00f5es de destaques, a Opera\u00e7\u00e3o Metanol resultou na apreens\u00e3o de 5.835 bebidas e 3.500 litros de produtos irregulares, em a\u00e7\u00e3o conjunta com a Secretaria de Sa\u00fade. J\u00e1 nas fiscaliza\u00e7\u00f5es de postos de combust\u00edveis realizadas entre 2024 e 2025, foram fiscalizados 1.636 postos, com apreens\u00e3o de 106.481 litros de lubrificantes fora das normas. No \u00e2mbito administrativo e jur\u00eddico, o Procon Goi\u00e1s julgou 3.906 processos em 2025. A recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9ditos cresceu 117% em compara\u00e7\u00e3o com 2024, com a duplica\u00e7\u00e3o dos pagamentos de multas.<\/p>\n

\u201cCriamos o programa de regulariza\u00e7\u00e3o de d\u00e9bitos, permitindo que empresas inadimplentes quitassem suas pend\u00eancias e continuassem suas atividades. Com isso, aumentamos significativamente a recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9ditos e o retorno de recursos ao Estado\u201d, explicou.<\/p>\n

O superintendente tamb\u00e9m destacou os investimentos realizados no \u00f3rg\u00e3o, que somaram mais de R$ 30 milh\u00f5es em 2025, al\u00e9m da valoriza\u00e7\u00e3o dos servidores e da expectativa pela inaugura\u00e7\u00e3o da nova sede do Procon Goi\u00e1s.<\/p>\n

Foto: R\u00f4mullo Carvalho\u00a0<\/strong><\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o Setorial \u2013 Secretaria de Seguran\u00e7a P\u00fablica \u2013 Governo de Goi\u00e1s<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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