{"id":267181,"date":"2025-02-12T08:22:40","date_gmt":"2025-02-12T11:22:40","guid":{"rendered":"https:\/\/goias.gov.br\/seguranca\/?p=267181"},"modified":"2025-02-12T11:01:28","modified_gmt":"2025-02-12T14:01:28","slug":"governo-de-goias-inaugura-unidade-vapt-vupt-padrao-procon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/seguranca\/governo-de-goias-inaugura-unidade-vapt-vupt-padrao-procon\/","title":{"rendered":"Governo de Goi\u00e1s inaugura unidade Vapt Vupt Padr\u00e3o Procon"},"content":{"rendered":"

Com novo modelo, capacidade de atendimentos presenciais na sede do \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor sobe de 1,8 mil para 3,5 mil mensais\u00a0<\/em><\/p>\n

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O Governo de Goi\u00e1s, por meio da Secretaria de Estado da Administra\u00e7\u00e3o (Sead) e da Superintend\u00eancia de Prote\u00e7\u00e3o aos Direitos do Consumidor (Procon-GO), inaugurou, nesta ter\u00e7a-feira (11\/2), a nova unidade Vapt Vupt – Padr\u00e3o Procon, em Goi\u00e2nia. O investimento estadual na nova unidade foi de R$ 104.849,45, destinados \u00e0 reformula\u00e7\u00e3o predial da ag\u00eancia e adequa\u00e7\u00e3o da identidade visual e com o objetivo de proporcionar mais conforto para usu\u00e1rios e servidores.<\/p>\n

A parceria para a reformula\u00e7\u00e3o do atendimento na sede do Procon Goi\u00e1s, que passa a assumir o padr\u00e3o de atendimento Vapt Vupt, visa melhorar o atendimento ao p\u00fablico e facilitar o acesso aos servi\u00e7os de defesa do consumidor. “A inaugura\u00e7\u00e3o deste novo espa\u00e7o \u00e9 mais uma a\u00e7\u00e3o do Governo de Goi\u00e1s para garantir o respeito aos direitos do consumidor, ampliando as possibilidades de atendimento e facilitando a vida do cidad\u00e3o que se sentir lesado nas rela\u00e7\u00f5es de consumo”, ressalta o secret\u00e1rio da Sead, Alan Tavares, ao inaugurar a unidade.<\/p>\n

Com as mudan\u00e7as, a capacidade de atendimento presencial mensal do Procon passa de 1.800 para 3.500, o que representa um aumento significativo na oferta de servi\u00e7os para a popula\u00e7\u00e3o. Ao todo, 10 servidores far\u00e3o o atendimento, sendo dois deles cedidos pelo Vapt Vupt e os outros oito pertencentes ao pr\u00f3prio \u00f3rg\u00e3o. Todos os servidores passaram por um treinamento especializado com as equipes da Superintend\u00eancia de Gest\u00e3o do Atendimento ao Cidad\u00e3o para garantir que o atendimento siga o padr\u00e3o Vapt Vupt, oferecendo mais efici\u00eancia e agilidade para o p\u00fablico.<\/p>\n

O superintendente do Procon Goi\u00e1s, Marco Palmerston, comemorou a parceria entre Sead, Secretaria de Estado de Seguran\u00e7a P\u00fablica (SSP) e Procon. \u201cDesde que o governador Ronaldo Caiado assumiu, tem como meta a desburocratiza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos. E o Procon Goi\u00e1s, como guardi\u00e3o dos consumidores, tem que seguir esse modelo. O padr\u00e3o Vapt Vupt sendo implantado no nosso atendimento mostra a preocupa\u00e7\u00e3o do governo com atendimento de excel\u00eancia e demonstra a import\u00e2ncia de se usar o dinheiro p\u00fablico em benef\u00edcio do cidad\u00e3o goiano\u201d, disse o superintendente.<\/p>\n

No Vapt Vupt Padr\u00e3o Procon ser\u00e3o disponibilizados servi\u00e7os como consulta, den\u00fancia e reclama\u00e7\u00e3o relacionadas ao Direito do Consumidor, al\u00e9m de guich\u00eas de atendimento das empresas Equatorial Energia e Claro, que j\u00e1 prestavam servi\u00e7os na unidade e continuar\u00e3o a faz\u00ea-lo. Para ser atendido na ag\u00eancia, exclusiva para servi\u00e7os do Procon, \u00e9 necess\u00e1rio realizar o agendamento pr\u00e9vio, por meio do Portal Expresso (go.gov.br). O hor\u00e1rio de atendimento ser\u00e1 das 8h \u00e0s 17h.<\/p>\n

Tamb\u00e9m participaram da solenidade de inaugura\u00e7\u00e3o o subsecret\u00e1rio da Secretaria de Seguran\u00e7a P\u00fablica (SSP), Gustavo Carlos Ferreira; o subsecret\u00e1rio de Inova\u00e7\u00e3o da Gest\u00e3o e dos Servi\u00e7os P\u00fablicos da Sead, R\u00f4mulo Mendon\u00e7a Bail\u00e3o, e a superintendente da Gest\u00e3o do Atendimento ao Cidad\u00e3o, Lilianne Lima.<\/p>\n

Padr\u00e3o<\/strong>
\nA primeira unidade Padr\u00e3o entregue pela Sead foi a ag\u00eancia Vapt Vupt Padr\u00e3o Detran. O termo se refere a unidades que centralizam servi\u00e7os de alta demanda prestados por determinado \u00f3rg\u00e3o. No modelo adotado, os servidores lotados na ag\u00eancia padr\u00e3o t\u00eam origem mista – tanto do pr\u00f3prio \u00f3rg\u00e3o como do Vapt Vupt. Todos recebem treinamento para padronizar o atendimento j\u00e1 aplicado nas demais unidades do Estado.<\/p>\n

Vapt Vupt<\/strong>
\nCom a unidade Padr\u00e3o Procon, o Governo de Goi\u00e1s passa a contar com 77 ag\u00eancias Vapt Vupt espalhadas em todas as regi\u00f5es do estado, com oferta de servi\u00e7os de diversas secretarias do Executivo goiano. No interior, algumas unidades possuem ainda parceria com a prefeitura local, oferecendo tamb\u00e9m servi\u00e7os municipais. Al\u00e9m disso, o Governo de Goi\u00e1s realiza parcerias com o Executivo municipal em cidades que n\u00e3o possuem unidades Vapt Vupt, instalando o Expresso Balc\u00e3o – programa em que servidores da prefeitura realizam o atendimento da popula\u00e7\u00e3o para a efetiva\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os dispon\u00edveis no Portal Expresso.<\/p>\n

Fotos: \u00canio Tavares e Procon Goi\u00e1s<\/strong><\/p>\n

Secretaria da Administra\u00e7\u00e3o | Superintend\u00eancia de Prote\u00e7\u00e3o aos Direitos do Consumidor – Governo de Goi\u00e1s<\/strong><\/p>\n