{"id":266823,"date":"2025-02-05T14:33:27","date_gmt":"2025-02-05T17:33:27","guid":{"rendered":"https:\/\/goias.gov.br\/seguranca\/?p=266823"},"modified":"2025-02-05T14:33:27","modified_gmt":"2025-02-05T17:33:27","slug":"procon-goias-realiza-41-489-atendimentos-em-2024-com-aumento-nas-acoes-de-fiscalizacao-e-conciliacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/seguranca\/procon-goias-realiza-41-489-atendimentos-em-2024-com-aumento-nas-acoes-de-fiscalizacao-e-conciliacao\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s realiza 41.489 atendimentos em 2024 com aumento nas a\u00e7\u00f5es de fiscaliza\u00e7\u00e3o e concilia\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

\u00d3rg\u00e3o aumentou em 69% n\u00famero de audi\u00eancias conciliadas\u00a0<\/em><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

O Procon Goi\u00e1s registrou, no \u00faltimo ano, um total de 41.489 atendimentos, sendo 27.531 realizados de forma online e 20.542 de maneira presencial, o que representa uma m\u00e9dia de 3.489 atendimentos mensais. Os dados foram apresentados pelo superintendente Marco Palmerston na \u00faltima quinta-feira (30\/01), durante um evento em que os chefes das for\u00e7as de seguran\u00e7a divulgaram o balan\u00e7o das a\u00e7\u00f5es de 2024, comparando-as com os resultados de 2023.<\/p>\n

Uma das principais conquistas do Procon em 2024 foi o aumento de 69% nas audi\u00eancias de concilia\u00e7\u00e3o agendadas. Enquanto em 2023 foram realizadas 504 audi\u00eancias, em 2024 esse n\u00famero subiu para 853. \u201cAumentamos quase 70% as audi\u00eancias agendadas, com o intuito de que quando aquele consumidor que chega naquele momento, ele tenha o problema resolvido\u201d, destacou Marco Palmerston.<\/p>\n

Em 2024, o Procon Goi\u00e1s esteve presente em 128 munic\u00edpios, fiscalizando 3.564 estabelecimentos, contra 3.975 no ano anterior. O n\u00famero de produtos apreendidos tamb\u00e9m registrou um crescimento de 25%. Em 2023, foram apreendidos 27.532 itens, enquanto em 2024 esse total subiu para 34.452.<\/p>\n

Os termos de constata\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m apresentaram leve aumento: em 2023, foram registrados 1.647 termos, enquanto em 2024 o n\u00famero subiu para 1.678, um crescimento de 0,2%. J\u00e1 as notifica\u00e7\u00f5es de advert\u00eancia tiveram um aumento expressivo de 102%. \u201cEsse aumento nas notifica\u00e7\u00f5es de advert\u00eancia significa que o Procon Goi\u00e1s n\u00e3o est\u00e1 apenas fiscalizando, mas tamb\u00e9m orientando e educando as empresas, adotando uma abordagem preventiva para garantir que os consumidores recebam um bom atendimento\u201d, explicou Palmerston.<\/p>\n

Pesquisas e Processos Judiciais<\/strong><\/p>\n

Em 2024, o Procon Goi\u00e1s realizou 14.338 c\u00e1lculos, o que representa um aumento de 31% em rela\u00e7\u00e3o ao ano de 2023. Al\u00e9m disso, foram realizadas 20 pesquisas de pre\u00e7os, abrangendo 578 estabelecimentos e 1.478 itens.<\/p>\n

Os processos julgados tamb\u00e9m apresentaram crescimento significativo. Em 2023, foram realizadas 4.490 decis\u00f5es em primeira inst\u00e2ncia, enquanto em 2024 esse n\u00famero subiu para 5.582, representando um aumento de 24%. Em segunda inst\u00e2ncia, o aumento foi ainda maior, com um crescimento de 103%, passando de 384 processos em 2023 para 780 em 2024.<\/p>\n

Por fim, o superintendente Marco Palmerston ressaltou que os resultados de 2024 s\u00e3o apenas o come\u00e7o e que as expectativas para 2025 s\u00e3o ainda melhores. \u201cO novo sistema desenvolvido pela SSP, que ser\u00e1 implantado ainda este ano, no formato VAPT-VUPT, trar\u00e1 melhorias no atendimento, tornando-o mais \u00e1gil e de maior qualidade. Al\u00e9m disso, a amplia\u00e7\u00e3o do quadro t\u00e9cnico especializado, com concursos e contrata\u00e7\u00f5es tempor\u00e1rias, ajudar\u00e1 a acelerar as decis\u00f5es. As campanhas educativas tamb\u00e9m ter\u00e3o um impacto positivo, orientando as empresas e, principalmente, a nova sede do Procon Goi\u00e1s, que ser\u00e1 um marco para a institui\u00e7\u00e3o e contribuir\u00e1 para o aumento ainda maior desses n\u00fameros\u201d.<\/p>\n

Foto: Divulga\u00e7\u00e3o\/ Procon Goi\u00e1s<\/strong><\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o Setorial \u2013 Secretaria de Seguran\u00e7a P\u00fablica \u2013 Governo de Goi\u00e1s<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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