{"id":261586,"date":"2024-10-29T11:46:18","date_gmt":"2024-10-29T14:46:18","guid":{"rendered":"https:\/\/goias.gov.br\/seguranca\/?p=261586"},"modified":"2024-10-29T13:32:13","modified_gmt":"2024-10-29T16:32:13","slug":"ouvidoria-setorial-da-ssp-go-compromisso-com-a-qualidade-no-atendimento-ao-cidadao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/seguranca\/ouvidoria-setorial-da-ssp-go-compromisso-com-a-qualidade-no-atendimento-ao-cidadao\/","title":{"rendered":"Ouvidoria Setorial da SSP-GO: compromisso com a qualidade no atendimento ao cidad\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Secret\u00e1rio Renato Brum refor\u00e7a import\u00e2ncia da Ouvidoria<\/em><\/p>\n

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A Ouvidoria Setorial da Secretaria de Seguran\u00e7a P\u00fablica de Goi\u00e1s (SSP-GO) foi criada em 2002 para ser um canal direto de comunica\u00e7\u00e3o entre o cidad\u00e3o e as institui\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a p\u00fablica do estado. A Ouvidoria recebe, analisa e acompanha manifesta\u00e7\u00f5es como elogios, sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias e pedidos de informa\u00e7\u00f5es, assegurando o direito de todo cidad\u00e3o de ser ouvido com transpar\u00eancia e respeito.<\/p>\n

Nos \u00faltimos anos, a Ouvidoria tem apresentado avan\u00e7os significativos. Uma das melhorias envolve a redu\u00e7\u00e3o do Tempo M\u00e9dio de Resposta \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es dos cidad\u00e3os, al\u00e9m do aumento da Nota de Satisfa\u00e7\u00e3o com o servi\u00e7o. Gra\u00e7as a um acompanhamento rigoroso dos prazos, di\u00e1logo constante com os usu\u00e1rios e as \u00e1reas t\u00e9cnicas, a Ouvidoria conseguiu diminuir o \u00edndice de respostas insatisfat\u00f3rias, mantendo-se dentro dos prazos estabelecidos e melhorando a qualidade das respostas fornecidas.<\/p>\n

O Secret\u00e1rio de Estado da Seguran\u00e7a P\u00fablica, Renato Brum dos Santos, refor\u00e7a a import\u00e2ncia da Ouvidoria para a gest\u00e3o. “A Ouvidoria Setorial da SSP-GO \u00e9 um pilar fundamental no fortalecimento da rela\u00e7\u00e3o entre a seguran\u00e7a p\u00fablica e o cidad\u00e3o. Ela nos permite ouvir, aprimorar e responder \u00e0s necessidades da popula\u00e7\u00e3o com respeito e seriedade, criando um ambiente de confian\u00e7a e transpar\u00eancia em Goi\u00e1s.”<\/p>\n

Depoimentos de cidad\u00e3os atendidos<\/strong><\/p>\n

Recentemente, cidad\u00e3os manifestaram seu reconhecimento pelos servi\u00e7os prestados. Em uma dessas manifesta\u00e7\u00f5es, o senhor Ronaldo Belchior do Nascimento Filho expressou seu agradecimento pelo atendimento recebido na Ouvidoria, destacando a aten\u00e7\u00e3o e o profissionalismo da equipe e do Ouvidor Italuzy Toledo Nascimento\u200b(Elogio SGO 2024.0930.15\u2026). Em outra ocasi\u00e3o, Rafael Nascimento da Cruz elogiou a celeridade e a compet\u00eancia na tramita\u00e7\u00e3o de suas solicita\u00e7\u00f5es ao longo dos anos, ressaltando a dedica\u00e7\u00e3o dos servidores da SSP-GO e do Corpo de Bombeiros Militar\u200b(Elogio SGO 2024.0910.23\u2026).<\/p>\n

Campanhas e parcerias<\/strong><\/p>\n

A Ouvidoria tamb\u00e9m participa de campanhas de divulga\u00e7\u00e3o, como a Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o Interna para as Unidades B\u00e1sicas e Complementares da SSP-GO, e mant\u00e9m parcerias importantes com institui\u00e7\u00f5es nacionais, como o F\u00f3rum Nacional de Ouvidores do Sistema \u00danico de Seguran\u00e7a P\u00fablica e o F\u00f3rum Nacional de Ouvidores do Sistema Penitenci\u00e1rio. Essas colabora\u00e7\u00f5es refor\u00e7am o compromisso da Ouvidoria com a transpar\u00eancia e a efic\u00e1cia nos servi\u00e7os prestados. A Ouvidoria Setorial da SSP-GO reafirma seu compromisso com a excel\u00eancia no atendimento ao cidad\u00e3o, dedicando-se a ouvir, atender e responder a cada manifesta\u00e7\u00e3o com seriedade e respeito.<\/p>\n

Foto: Arte\/SSP<\/strong><\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o Setorial – Secretaria de Seguran\u00e7a P\u00fablica – Governo de Goi\u00e1s\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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