{"id":85683,"date":"2023-07-14T15:17:40","date_gmt":"2023-07-14T18:17:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.seguranca.go.gov.br\/?page_id=85683"},"modified":"2026-01-21T14:47:54","modified_gmt":"2026-01-21T17:47:54","slug":"sobre-a-ouvidoria","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/goias.gov.br\/seguranca\/acesso-a-informacao\/sobre-a-ouvidoria\/","title":{"rendered":"Sobre a Ouvidoria"},"content":{"rendered":"<p><strong>1 &#8211; O que \u00e9 uma ouvidoria?<\/strong><\/p>\n<p>A ouvidoria \u00e9 um canal para voc\u00ea pode formular e\/ou apresentar,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.go.gov.br\/servicos-digitais\/cge\/nova-ouvidoria\/nova-manifestacao?orgao=46\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Elogio \/ Simplifique<\/a>\u00a0,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.go.gov.br\/servicos-digitais\/cge\/nova-ouvidoria\/nova-manifestacao?orgao=46\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reclama\u00e7\u00e3o \/ Den\u00fancia<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.go.gov.br\/servicos-digitais\/cge\/nova-ouvidoria\/pedido-informacao-publica?orgao=46&amp;tipo_manifestacao=7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pedido de Informa\u00e7\u00e3o P\u00fablica\/Pessoal<\/a>. Podendo ser sobre situa\u00e7\u00f5es positivas (elogio \/ simplifique) ou negativas (reclama\u00e7\u00f5es \/ den\u00fancias), sobre atos considerados arbitr\u00e1rios, desonestos, ou requerer informa\u00e7\u00f5es de interesse p\u00fablico (Pedido de Informa\u00e7\u00e3o P\u00fablica\/Pessoal). A ouvidoria \u00e9 uma esp\u00e9cie de \u201cponte\u201d entre cidad\u00e3o\/usu\u00e1rio de servi\u00e7o p\u00fablico e a Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica (que s\u00e3o os \u00f3rg\u00e3os, entidades e agentes p\u00fablicos que trabalham nos diversos setores do governo.<\/p>\n<p>A ouvidoria recebe as manifesta\u00e7\u00f5es dos cidad\u00e3os, analisa, orienta, encaminha \u00e0s \u00e1reas respons\u00e1veis pelo tratamento ou apura\u00e7\u00e3o, acompanha e responde\/retorna ao cidad\u00e3o, que \u00e9 o usu\u00e1rio do servi\u00e7o p\u00fablico.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/goias.gov.br\/seguranca\/acesso-a-informacao\/sobre-a-ouvidoria\">Ouvidoria Setorial da SSP\u00a0<\/a>&#8211; \u00c9 um \u00f3rg\u00e3o da Secretaria de Estado da Seguran\u00e7a P\u00fablica que tem como atribui\u00e7\u00f5es: ouvir, analisar, orientar, encaminhar e acompanhar manifesta\u00e7\u00f5es feitas pelo usu\u00e1rio de servi\u00e7o p\u00fablico sobre a atua\u00e7\u00e3o das seguintes for\u00e7as estaduais de seguran\u00e7a p\u00fablica: <a href=\"https:\/\/www.policiacivil.go.gov.br\/\">Pol\u00edcia Civil<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.pm.go.gov.br\/\">Pol\u00edcia Militar<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.bombeiros.go.gov.br\/\">Corpo de Bombeiros Militar<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.policiapenal.go.gov.br\/\">Pol\u00edcia Penal<\/a><u>,<\/u>\u00a0<a href=\"https:\/\/goias.gov.br\/seguranca\/\">Servidores da Secretaria de Estado da Seguran\u00e7a P\u00fablica<\/a><u>,<\/u>\u00a0<a href=\"https:\/\/www.policiacientifica.go.gov.br\/\">Pol\u00edcia Cient\u00edfica<\/a>\u00a0e\u00a0<a href=\"https:\/\/www.procon.go.gov.br\/\">Procon<\/a>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/legisla.casacivil.go.gov.br\/pesquisa_legislacao\/108838\/decreto-10466\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ouvidoria-Geral do Estado\u00a0<\/a>\u2013 \u00c9 a unidade central do Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo, dirigida e representada pela Subcontroladoria de Governo Aberto e Ouvidoria-Geral \u2013 SGAO, da Controladoria-Geral do Estado \u2013 SGAO, \u00e9 a unidade respons\u00e1vel por orientar, monitorar e coordenar a atua\u00e7\u00e3o das Ouvidorias Setoriais e das Adjuntas dos \u00f3rg\u00e3os da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica estadual no tratamento das manifesta\u00e7\u00f5es recebidas, e promover pol\u00edticas de capacita\u00e7\u00e3o e treinamento relacionadas \u00e0s atividades de ouvidoria e defesa do usu\u00e1rio dos servi\u00e7os p\u00fablicos, entre outras compet\u00eancias.<\/p>\n<p><strong>Sobre as manifesta\u00e7\u00f5es na Ouvidoria<\/strong><\/p>\n<p><strong>2 &#8211; O que \u00e9 uma manifesta\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n<p>A manifesta\u00e7\u00e3o \u00e9 uma forma do usu\u00e1rio de servi\u00e7o p\u00fablico se comunicar com a ouvidoria a respeito de seus anseios, d\u00favidas, opini\u00f5es, satisfa\u00e7\u00e3o, insatisfa\u00e7\u00e3o com um atendimento ou servi\u00e7o recebido. Assim, a ouvidoria pode auxiliar o Poder P\u00fablico a aprimorar a gest\u00e3o de pol\u00edticas e servi\u00e7os, ou\/e ajudar a combater a pr\u00e1tica de atos il\u00edcitos.<\/p>\n<p><strong>3 &#8211; Quais s\u00e3o os tipos de manifesta\u00e7\u00e3o que a Ouvidoria recebe?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.go.gov.br\/servicos-digitais\/cge\/nova-ouvidoria\/nova-manifestacao?orgao=46\">Elogio<\/a><strong>:\u00a0<\/strong>demonstra\u00e7\u00e3o, reconhecimento ou satisfa\u00e7\u00e3o referente \u00e0 execu\u00e7\u00e3o de determinada pol\u00edtica ou servi\u00e7o p\u00fablico oferecido ou atendimento recebido;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.go.gov.br\/servicos-digitais\/cge\/nova-ouvidoria\/nova-manifestacao?orgao=46\">Simplifique<\/a>: proposi\u00e7\u00e3o de ideia ou formula\u00e7\u00e3o de proposta de aprimoramento de pol\u00edticas e servi\u00e7os p\u00fablicos do Estado de Goi\u00e1s;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.go.gov.br\/servicos-digitais\/cge\/nova-ouvidoria\/nova-manifestacao?orgao=46\">Reclama\u00e7\u00e3o<\/a>: demonstra\u00e7\u00e3o de insatisfa\u00e7\u00e3o relativamente a determinada pol\u00edtica ou servi\u00e7o p\u00fablico;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.go.gov.br\/servicos-digitais\/cge\/nova-ouvidoria\/nova-manifestacao?orgao=46\">Den\u00fancia<\/a><strong>:\u00a0<\/strong>comunica\u00e7\u00e3o da pr\u00e1tica de ato il\u00edcito cuja solu\u00e7\u00e3o dependa da atua\u00e7\u00e3o de \u00f3rg\u00e3os de controle externo e interno competentes;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.go.gov.br\/servicos-digitais\/cge\/nova-ouvidoria\/pedido-informacao-publica?orgao=46&amp;tipo_manifestacao=7\">Pedido de Informa\u00e7\u00e3o P\u00fablica\/Pessoal<\/a>: manifesta\u00e7\u00e3o direcionada aos \u00f3rg\u00e3os e \u00e0s entidades, realizada por pessoa f\u00edsica ou jur\u00eddica, que, com fundamento na\u00a0<a href=\"https:\/\/legisla.casacivil.go.gov.br\/pesquisa_legislacao\/90142\">Lei Estadual n\u00ba 18.025, de 22 de maio de 2013,<\/a>requer informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas acerca de determinado assunto.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>4 &#8211; Quem pode se manifestar?<\/strong><\/p>\n<p>Qualquer pessoa, natural ou jur\u00eddica.<\/p>\n<p><strong>5 &#8211; Policial ou servidor do estado pode procurar a ouvidoria?<\/strong><\/p>\n<p>Sim, os policiais, agentes de seguran\u00e7a, servidor p\u00fablico, qualquer usu\u00e1rio do servi\u00e7o p\u00fablico tamb\u00e9m pode e deve procurar a Ouvidoria quando quiserem fazer\/realizar:\u00a0Elogio \/ Simplifique<u>,<\/u>\u00a0\u00a0Reclama\u00e7\u00e3o \/ Den\u00fancia,\u00a0Pedido de Informa\u00e7\u00e3o P\u00fablica\/Pessoal ou quando sofrer alguma viol\u00eancia das institui\u00e7\u00f5es. A ouvidoria tamb\u00e9m existe para proteger os policiais.<\/p>\n<p><strong>6 &#8211; Como posso fazer uma manifesta\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n<p>A manifesta\u00e7\u00e3o pode ser feita de forma presencial, comparecendo a Ouvidoria Setorial, situado a Rua 17, n\u00ba 188, Casa 04, Setor Aerovi\u00e1rio Goi\u00e2nia, Goi\u00e1s, CEP: 74.435-250, de segunda-feira a sexta feira, das 8h:00min \u00e0s 12h:00min e das 13h:00min \u00e0s 18h:00min; Pelo telefone 181 (liga\u00e7\u00e3o gratuita), das 6h:00min \u00e0s 23h:50min; ou pela Internet via e-mail <a href=\"mailto:ouvidoria.ssp@goias.gov.br\">ouvidoria.ssp@goias.gov.br<\/a>\u00a0ou no site:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.go.gov.br\/servicos-digitais\/cge\/nova-ouvidoria\/nova-manifestacao?orgao=46\">https:\/\/www.go.gov.br\/servicos-digitais\/cge\/nova-ouvidoria\/nova-manifestacao?orgao=46<\/a><\/p>\n<p><strong>7 &#8211; Quando devo fazer uma manifesta\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n<p>Quando o fui bem atendido, mal atendido ou n\u00e3o obtive atendimento adequado.<\/p>\n<p><strong>8 &#8211; Quais os tipos de manifesta\u00e7\u00f5es recebidas pela Ouvidoria Setorial da SSP-GO?<\/strong><\/p>\n<p>Manifesta\u00e7\u00f5es sobre atua\u00e7\u00e3o de policiais, servidores, prestadores de servi\u00e7o e agentes da seguran\u00e7a p\u00fablica civil ou militar que praticam bem seus atos ou de forma arbitr\u00e1ria, desonesta, indecorosa ou que violem direitos individuais ou coletivos.<\/p>\n<p><strong>9 &#8211; Preciso me identificar para fazer uma manifesta\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n<p>N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio se identificar nem comunicar o motivo para fazer uma den\u00fancia ou reclama\u00e7\u00e3o. As manifesta\u00e7\u00f5es do tipo;\u00a0<a href=\"https:\/\/www.go.gov.br\/servicos-digitais\/cge\/nova-ouvidoria\/nova-manifestacao?orgao=46\">Elogio \/ Simplifique<\/a> e\u00a0<a href=\"https:\/\/www.go.gov.br\/servicos-digitais\/cge\/nova-ouvidoria\/pedido-informacao-publica?orgao=46&amp;tipo_manifestacao=7\">Pedido de Informa\u00e7\u00e3o P\u00fablica\/Pessoal<\/a>\u00a0necessitam necessariamente da realiza\u00e7\u00e3o de cadastro no sistema.<\/p>\n<p>As manifesta\u00e7\u00f5es do tipo <a href=\"https:\/\/www.go.gov.br\/servicos-digitais\/cge\/nova-ouvidoria\/nova-manifestacao\/tela-negativo?orgao=46\">Reclama\u00e7\u00e3o \/ Den\u00fancia<\/a> podem ser realizadas tanto mediante cadastro como de forma an\u00f4nima.<\/p>\n<p>No site \u201c<a href=\"https:\/\/www.go.gov.br\/servicos-digitais\/cge\/nova-ouvidoria\/nova-manifestacao?orgao=46\">expresso<\/a>\u201d onde s\u00e3o protocoladas as manifesta\u00e7\u00f5es da ouvidoria existe as op\u00e7\u00f5es de identifica\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<p>Quero me identificar sem restri\u00e7\u00f5es (Permitir acesso aos meus dados pessoais)<\/p>\n<p>Nessa op\u00e7\u00e3o a identidade do comunicante integrar\u00e1 o corpo da manifesta\u00e7\u00e3o sendo encaminhada aos \u00f3rg\u00e3os envolvidos.<\/p>\n<p>Quero me identificar com restri\u00e7\u00f5es (N\u00e3o permitir acesso aos meus dados pessoais)<\/p>\n<p>Quando a manifesta\u00e7\u00e3o se der com restri\u00e7\u00f5es, as informa\u00e7\u00f5es pessoais nela contida ficar\u00e3o restritas a ouvidoria. N\u00e3o ser\u00e1 encaminhada aos \u00f3rg\u00e3os envolvidos.<\/p>\n<p>N\u00e3o quero me identificar (An\u00f4nima &#8211; N\u00e3o ser\u00e1 fornecido um n\u00famero de protocolo)<\/p>\n<p>Quando a manifesta\u00e7\u00e3o se der de forma an\u00f4nima, o cidad\u00e3o\/usu\u00e1rio do servi\u00e7o p\u00fablico que proveu a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 identificado e n\u00e3o receber\u00e1 o n\u00famero de protocolo. O processamento ficar\u00e1 condicionado \u00e0 exist\u00eancia de ind\u00edcios m\u00ednimos de autoria e materialidade acerca do assunto nela versado.<\/p>\n<p>Em n\u00e3o sendo poss\u00edvel a colheita de elementos m\u00ednimos que ensejem o processamento da comunica\u00e7\u00e3o an\u00f4nima, ser\u00e1 ela arquivada.<\/p>\n<p><strong>10 &#8211; O que acontece com minha manifesta\u00e7\u00e3o ap\u00f3s o registro na ouvidoria Setorial?<\/strong><\/p>\n<p>Quando o usu\u00e1rio escolhe &#8220;Quero me identificar sem restri\u00e7\u00e3o&#8221; permite que as \u00e1reas t\u00e9cnicas tenham acesso a seus dados pessoais, quando escolhe &#8220;Quero me identificar com restri\u00e7\u00f5es&#8221; somente a ouvidoria setorial ter\u00e1 acesso aos dados do manifestante, nessas duas hip\u00f3teses, recebe automaticamente\/imediatamente o n\u00famero de protocolo. Quando o Manifestante escolhe &#8220;N\u00e3o quero me identificar&#8221; n\u00e3o ser\u00e1 fornecido o n\u00famero de protocolo, sendo que em todas as escolhas a ouvidoria analisa e identifica a melhor forma de tratar as informa\u00e7\u00f5es. A ouvidoria poder\u00e1 responder sua manifesta\u00e7\u00e3o; solicitar que voc\u00ea a complemente; prestar orienta\u00e7\u00f5es; encaminhar para a unidade interna respons\u00e1vel por resolver\/ responder a quest\u00e3o ou poder\u00e1 tamb\u00e9m encaminhar para outro \u00f3rg\u00e3o\/entidade, dependendo do caso. Voc\u00ea sempre ser\u00e1 comunicado sobre o andamento adotado quando a manifesta\u00e7\u00e3o for identificada. Manifesta\u00e7\u00f5es identificadas permitem ao usu\u00e1rio do servi\u00e7o p\u00fablico, acompanhar o tr\u00e2mite da manifesta\u00e7\u00e3o, den\u00fancias an\u00f4nimas ser\u00e3o analisadas pela ouvidoria, entretanto n\u00e3o ser\u00e1 gerado protocolo. (<a href=\"https:\/\/legisla.casacivil.go.gov.br\/pesquisa_legislacao\/108838\/decreto-10466\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Decreto Estadual 10.466, de 14 de maio de 2024<\/a>)<\/p>\n<p><strong>11 &#8211; Qual o prazo para receber a resposta?<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/legisla.casacivil.go.gov.br\/pesquisa_legislacao\/90142\">Lei Estadual n\u00ba 18.025, de 22 de maio de 2013<\/a>\u00a0&#8211; O prazo para resposta de um Pedido de Informa\u00e7\u00e3o P\u00fablica\/Pessoal \u00e9 de at\u00e9 20 dias prorrog\u00e1vel por mais 10 dias<br \/>\n<a href=\"https:\/\/legisla.casacivil.go.gov.br\/pesquisa_legislacao\/108838\/decreto-10466\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Decreto Estadual 10.466, de 14 de maio de 2024<\/a> \u2013 At\u00e9 20 dias contados do recebimento da manifesta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>12 &#8211; Como acompanhar o andamento da minha manifesta\u00e7\u00e3o ou ver a resposta da minha manifesta\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n<p>&#8220;<strong>Acesse o Sistema<\/strong>&#8221;\u00a0<a href=\"https:\/\/www.go.gov.br\/servicos-digitais\/cge\/nova-ouvidoria\/nova-manifestacao?orgao=46\">https:\/\/www.go.gov.br\/servicos-digitais\/cge\/nova-ouvidoria\/nova-manifestacao?orgao=46<\/a>, em seguida clique em &#8220;<strong>Consultar Manifesta\u00e7\u00f5es<\/strong>&#8221;\u00a0<a href=\"https:\/\/www.go.gov.br\/servicos-digitais\/cge\/nova-ouvidoria\/deslogado\">https:\/\/www.go.gov.br\/servicos-digitais\/cge\/nova-ouvidoria\/deslogado<\/a>,\u00a0informe o numero do protocolo com os pontos e h\u00edfen para consulta e clique em\u00a0<strong>Fazer Consulta<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>13 &#8211; Como funciona a apura\u00e7\u00e3o das manifesta\u00e7\u00f5es pela ouvidoria?<\/strong><\/p>\n<p>Todas as manifesta\u00e7\u00f5es ser\u00e3o registradas por meio de sistema informatizado\u00a0<a href=\"https:\/\/www.go.gov.br\/servicos-digitais\/cge\/nova-ouvidoria\/nova-manifestacao?orgao=46\">https:\/\/www.go.gov.br\/servicos-digitais\/cge\/nova-ouvidoria\/nova-manifestacao?orgao=46<\/a>, sendo que na ocorr\u00eancia de recebimento atrav\u00e9s de meio f\u00edsico, as ouvidorias dever\u00e3o digitalizar a manifesta\u00e7\u00e3o e promover a sua imediata inser\u00e7\u00e3o na respectiva plataforma eletr\u00f4nica, que gera um protocolo.<\/p>\n<p>Recebida a manifesta\u00e7\u00e3o, as ouvidorias dever\u00e3o realizar an\u00e1lise pr\u00e9via e, caso necess\u00e1rio encaminha-las \u00e0s \u00e1reas respons\u00e1veis que tem at\u00e9 30 dias para responder. (<a href=\"https:\/\/legisla.casacivil.go.gov.br\/pesquisa_legislacao\/108838\/decreto-10466\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Decreto Estadual 10.466, de 14 de maio de 2024.<\/a><\/p>\n<p><strong>Sobre o Sigilo das Manifesta\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n<p><strong>14 &#8211; Como funciona o sigilo das manifesta\u00e7\u00f5es e da identidade do denunciante?<\/strong><\/p>\n<p>Os servidores que trabalham na ouvidoria mant\u00e9m o sigilo por raz\u00f5es legais e ainda assinam \u201ctermo de compromisso de manuten\u00e7\u00e3o de sigilo\u201d podendo responder civil e criminalmente por sua viola\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>15 &#8211; Quais as garantias de prote\u00e7\u00e3o \u00e0 minha identidade?<\/strong><\/p>\n<p>Por for\u00e7a da\u00a0<a href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_ato2015-2018\/2017\/lei\/l13460.htm\">Lei Federal n\u00ba 13.460\/2017<\/a>\u00a0(c\u00f3digo de defesa dos direitos do usu\u00e1rio dos servi\u00e7os p\u00fablicos),\u00a0<a href=\"https:\/\/legisla.casacivil.go.gov.br\/pesquisa_legislacao\/90142\">Lei Estadual n\u00ba 18.025, de 22 de maio de 2013<\/a>, (regulamenta a Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o -LAI em \u00e2mbito estadual), <a href=\"https:\/\/legisla.casacivil.go.gov.br\/pesquisa_legislacao\/108838\/decreto-10466\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Decreto Estadual 10.466, de 14 de maio de 2024<\/a> (disp\u00f5es sobre Ouvidorias) <a href=\"https:\/\/legisla.casacivil.go.gov.br\/pesquisa_legislacao\/111000\/decreto-10715\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Decreto n\u00ba 10.715, de 25 de junho de 2025<\/a> (regulamento da SSP, art. 18).<\/p>\n<p><strong>16 \u2013 Qual a diferen\u00e7a entre ouvidoria, corregedoria ?<\/strong><\/p>\n<p>A ouvidoria registra, acompanha, cobra agilidade e rigor nas apura\u00e7\u00f5es e garante o sigilo das manifesta\u00e7\u00f5es recebidas quando solicitado pelo usu\u00e1rio. As corregedorias investigam apuram e imputam san\u00e7\u00f5es aos seus agentes.<\/p>\n<p><strong>Sobre a Lei de Acesso a Informa\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n<p><strong>17 &#8211; O que \u00e9 a Lei de Acesso a Informa\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n<p>Lei de Acesso a Informa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m conhecida como LAI, regulamenta o direito de acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, conforme previsto na Constitui\u00e7\u00e3o Federal. A LAI no \u00e2mbito Federal foi promulgada em novembro de 2011\u00a0<a href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_ato2011-2014\/2011\/lei\/l12527.htm\">https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_ato2011-2014\/2011\/lei\/l12527.htm<\/a>. e criou mecanismos que possibilitam a qualquer pessoa, f\u00edsica ou jur\u00eddica, sem necessidade de apresentar motivo, receber informa\u00e7\u00f5es p\u00fablicas dos \u00f3rg\u00e3os e entidades municipais, estaduais e federais. A LAI foi regulamentada no estado de Goi\u00e1s pela\u00a0<a href=\"https:\/\/legisla.casacivil.go.gov.br\/pesquisa_legislacao\/90142\">Lei Estadual n\u00ba 18.025, de 22 de maio de 2013<\/a>.<\/p>\n<p><strong>18 &#8211; No \u00e2mbito do Estado, quem deve cumprir a Lei Estadual de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o \u2013 LAI (<\/strong><a href=\"https:\/\/legisla.casacivil.go.gov.br\/pesquisa_legislacao\/90142\">Lei Estadual n\u00ba 18.025, de 22 de maio de 2013<\/a><strong>)?<\/strong><\/p>\n<p>Todos os \u00f3rg\u00e3os e entidades p\u00fablicas dos tr\u00eas poderes (Executivo, Legislativo e Judici\u00e1rio), assim como os Tribunais de Contas, Minist\u00e9rio P\u00fablico e a Defensoria P\u00fablica, bem como as autarquias, funda\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, empresas p\u00fablicas, sociedades de economia mista e demais entidades controladas direta ou indiretamente pelo Estado. Tamb\u00e9m as entidades privadas sem fins lucrativos que recebem recursos p\u00fablicos para a realiza\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es de interesse p\u00fablico.<\/p>\n<p><strong>19 &#8211; Como solicitar informa\u00e7\u00f5es com base na Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n<p>Para requerer informa\u00e7\u00f5es com base na Lei de Acesso, o cidad\u00e3o poder\u00e1 utilizar qualquer um dos canais de comunica\u00e7\u00e3o disponibilizados pela Ouvidoria Setorial do Estado. Atrav\u00e9s do link\u00a0<a href=\"https:\/\/www.go.gov.br\/servicos-digitais\/cge\/nova-ouvidoria\/pedido-informacao-publica?orgao=46&amp;tipo_manifestacao=7\">https:\/\/www.go.gov.br\/servicos-digitais\/cge\/nova-ouvidoria\/pedido-informacao-publica?orgao=46&amp;tipo_manifestacao=7<\/a>, o usu\u00e1rio do servi\u00e7o p\u00fablico pode solicitar uma informa\u00e7\u00e3o com base na Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o.\u00a0\u00c9 aconselh\u00e1vel usar linguagem clara e objetiva, detalhando o assunto ou os dados, o per\u00edodo\/data que deseja. Pode encaminhar a manifesta\u00e7\u00e3o ao \u00f3rg\u00e3o ou entidade que det\u00e9m a compet\u00eancia espec\u00edfica do assunto solicitado ou \u00e0 pr\u00f3pria Controladoria Geral do Estado que, em seguida, envia a demanda a \u00f3rg\u00e3o ou entidade respons\u00e1vel.<\/p>\n<p><strong>20 &#8211;\u00a0Cabe recurso contra negativa de <\/strong>Pedido de Informa\u00e7\u00e3o P\u00fablica\/Pessoal<strong>?<\/strong><\/p>\n<p>No caso de indeferimento do Pedido de Informa\u00e7\u00e3o P\u00fablica\/Pessoal ou \u00e0s raz\u00f5es da negativa do acesso, o interessado, no prazo de 10 (dez) dias a contar de sua ci\u00eancia, poder\u00e1 interpor recurso contra a decis\u00e3o pelos canais da ouvidoria<\/p>\n<p>&#8211; Ap\u00f3s o manifestante receber a notifica\u00e7\u00e3o de finaliza\u00e7\u00e3o do Pedido de Informa\u00e7\u00e3o P\u00fablica\/Pessoal pelo e-mail que foi cadastrado, quando na realiza\u00e7\u00e3o da manifesta\u00e7\u00e3o.<br \/>\n&#8211; Entrar no site\/Link:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.go.gov.br\/servicos-digitais\/cge\/nova-ouvidoria\/nova-manifestacao?orgao=46\">www.cge.go.gov.br\/ouvidoria<\/a><br \/>\n&#8211; Clicar no \u00edcone: Consultar Manifesta\u00e7\u00f5es.<br \/>\n&#8211; Informe o n\u00famero do protocolo com os pontos e h\u00edfen, e clicar em &#8220;Fazer Consulta&#8221;.<br \/>\n&#8211; Informar\/digitar o n\u00famero do Documento informado no cadastro da manifesta\u00e7\u00e3o, e clicar em seguida em &#8220;Consultar&#8221;.<br \/>\n&#8211; Ao final da p\u00e1gina estar\u00e1 escrito Recurso?, com uma caixa para o texto (onde o interessado pode redigir as informa\u00e7\u00f5es, motivos que levaram a entrar com o recurso).<br \/>\n&#8211; Logo abaixo h\u00e1 uma caixa para anexos, onde o usu\u00e1rio pode inserir anexos, tais como: documentos, fotos, v\u00eddeos, e etc\u2026).<br \/>\n&#8211; E logo depois h\u00e1 um \u00edcone em verde &#8220;Enviar&#8221;, para o envio de recurso a ser enviado \/processado.<\/p>\n<p><strong>21 &#8211;\u00a0Qual o endere\u00e7o, telefone e e-mail do setor\/\u00e1rea respons\u00e1vel pela Ouvidoria Setorial da SSP?<\/strong><\/p>\n<p><strong>Ouvidoria Setorial\/SSP<\/strong><br \/>\nGerente: Italuzy Toledo Nascimento<br \/>\nEndere\u00e7o: Rua 17, n\u00ba 188, casa 04, Setor Aerovi\u00e1rio<br \/>\nGoi\u00e2nia-GO \u2013 CEP: 74.435-250<br \/>\nE-mail: ouvidoria.ssp@goias.gov.br<br \/>\nTelefones: (62) 3201-1208 \/ 3201-1211 \/ 3201-1212<br \/>\nUnidade SEI: 06329<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1 &#8211; O que \u00e9 uma ouvidoria? 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