{"id":49925,"date":"2020-10-15T14:01:57","date_gmt":"2020-10-15T17:01:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.seguranca.go.gov.br\/?page_id=49925"},"modified":"2026-04-30T15:25:27","modified_gmt":"2026-04-30T18:25:27","slug":"gestao-por-processos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/goias.gov.br\/seguranca\/gestao-por-processos\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o por Processos"},"content":{"rendered":"

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Gest\u00e3o por Processos na SSP<\/h3>\n

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A Gest\u00e3o por Processos, enquanto disciplina, est\u00e1 diretamente associada aos princ\u00edpios de governan\u00e7a, tendo como finalidade assegurar o desenvolvimento sustent\u00e1vel da organiza\u00e7\u00e3o, promover a tomada de decis\u00f5es estruturadas e alinhadas aos objetivos estrat\u00e9gicos da Pasta e, sobretudo, gerar valor p\u00fablico \u00e0 sociedade, que se configura como o cliente final da atua\u00e7\u00e3o institucional.<\/p>\n

Com o objetivo de implementar a Gest\u00e3o por Processos na Secretaria de Estado da Seguran\u00e7a P\u00fablica (SSP), no ano de 2020, a Superintend\u00eancia de Gest\u00e3o Integrada (SGI), por meio da Ger\u00eancia de Planejamento Institucional (GPI), enquanto Unidade Setorial de Processos da Pasta, desenvolveu uma metodologia pr\u00f3pria, consolidada no Manual de Gerenciamento Proativo de Processos<\/em>. Essa metodologia foi concebida para orientar a\u00e7\u00f5es de melhoria cont\u00ednua, fundamentando-se em princ\u00edpios e boas pr\u00e1ticas do Business Process Management<\/em> (BPM).<\/p>\n

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Clique na imagem para acessar o Infogr\u00e1fico.<\/figcaption><\/figure>\n

No ano de 2021, a metodologia de Gest\u00e3o por Processos foi integrada \u00e0 Gest\u00e3o de Riscos da SSP, por meio do mapeamento dos processos de neg\u00f3cio em seu estado atual (AS-IS), seguido da identifica\u00e7\u00e3o de riscos, an\u00e1lise, proposi\u00e7\u00e3o de melhorias e redesenho do processo no estado futuro (TO-BE), ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o dos controles necess\u00e1rios. Essa integra\u00e7\u00e3o resultou na otimiza\u00e7\u00e3o dos fluxos de trabalho e na dissemina\u00e7\u00e3o da metodologia entre as equipes respons\u00e1veis pelos processos, fortalecendo a cultura de gest\u00e3o orientada por processos na institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Ainda em 2021, a Secretaria de Estado da Administra\u00e7\u00e3o (SEAD), como \u00f3rg\u00e3o central de transforma\u00e7\u00e3o do Estado de Goi\u00e1s, desenvolveu a Cadeia de Valor Integrada do Estado (CVI), que estabelece a vis\u00e3o de um Estado \u00fanico voltado para um cidad\u00e3o \u00fanico. Nesse contexto, a SSP se insere com seus processos final\u00edsticos na macrofun\u00e7\u00e3o de Seguran\u00e7a P\u00fablica, enquanto os processos gerenciais e de suporte s\u00e3o articulados com os \u00f3rg\u00e3os centrais respons\u00e1veis por cada \u00e1rea. Al\u00e9m disso, foram institu\u00eddas diretrizes para a Gest\u00e3o por Processos no Estado de Goi\u00e1s, orientando a implementa\u00e7\u00e3o dessa abordagem em toda a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica estadual.<\/p>\n

Como parte das medidas adotadas para fortalecer o Sistema de Governan\u00e7a Institucional, no ano de 2022 foi institu\u00eddo o Plano Estrat\u00e9gico 2022\u20132031, que definiu objetivos estrat\u00e9gicos orientados \u00e0 gera\u00e7\u00e3o de valor p\u00fablico e ao aprimoramento do desempenho institucional, incorporando a gest\u00e3o por processos como elemento estruturante para a organiza\u00e7\u00e3o das rotinas e para a melhoria da efici\u00eancia.<\/p>\n

Com o amadurecimento dessas pr\u00e1ticas, o atual Plano Estrat\u00e9gico da SSP para o tri\u00eanio 2025\u20132027 refor\u00e7a e amplia o papel da gest\u00e3o por processos ao inseri-la de forma expressa na Perspectiva Governan\u00e7a, Gest\u00e3o e Processos. Nessa abordagem, a gest\u00e3o por processos consolida-se como eixo essencial para a integra\u00e7\u00e3o entre planejamento, execu\u00e7\u00e3o, monitoramento e avalia\u00e7\u00e3o das pol\u00edticas p\u00fablicas, contribuindo para a racionaliza\u00e7\u00e3o dos fluxos de trabalho, a redu\u00e7\u00e3o de disfun\u00e7\u00f5es operacionais e a eleva\u00e7\u00e3o da qualidade das entregas institucionais.<\/p>\n

Essa evolu\u00e7\u00e3o evidencia a consolida\u00e7\u00e3o de uma atua\u00e7\u00e3o orientada por processos na SSP, alinhada \u00e0s boas pr\u00e1ticas de governan\u00e7a e gest\u00e3o p\u00fablica, na qual os processos organizacionais deixam de ser apenas instrumentos operacionais e passam a desempenhar papel estrat\u00e9gico na gera\u00e7\u00e3o de valor p\u00fablico, no suporte \u00e0 tomada de decis\u00e3o e no alcance dos objetivos institucionais. Esse direcionamento tamb\u00e9m se alinha ao Modelo de Governan\u00e7a e Gest\u00e3o P\u00fablica (Gestao.gov.br), iniciativa do Governo Federal voltada \u00e0 eleva\u00e7\u00e3o da maturidade em gest\u00e3o e governan\u00e7a, baseada em ciclos cont\u00ednuos de identifica\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise e melhoria das pr\u00e1ticas institucionais.<\/p>\n

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Clique na imagem para acessar o Manual de Gerenciamento Proativo de Processos.<\/figcaption><\/figure>\n

Nesse cen\u00e1rio de fortalecimento institucional, em 2025, o Manual de Gerenciamento Proativo de Processos<\/em> foi reformulado com o objetivo de subsidiar a realiza\u00e7\u00e3o do curso Gest\u00e3o por Processos com Foco na Seguran\u00e7a P\u00fablica<\/strong>, cuja primeira turma foi ofertada nesse mesmo ano. Desde ent\u00e3o, a metodologia vem sendo disseminada por meio de cursos regulares, voltados \u00e0 forma\u00e7\u00e3o e ao desenvolvimento das equipes, refor\u00e7ando o compromisso institucional com a qualifica\u00e7\u00e3o profissional e a incorpora\u00e7\u00e3o de boas pr\u00e1ticas na gest\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n

Dessa forma, a metodologia desenvolvida pela SGI\/GPI, continuamente aprimorada e alinhada \u00e0s diretrizes estaduais e \u00e0s boas pr\u00e1ticas de governan\u00e7a, configura-se como instrumento essencial para a difus\u00e3o da cultura de BPM na SSP, viabilizando a implementa\u00e7\u00e3o efetiva da Gest\u00e3o por Processos e a mensura\u00e7\u00e3o do desempenho por meio do estabelecimento de indicadores, com foco no monitoramento cont\u00ednuo e no aprimoramento sistem\u00e1tico dos processos organizacionais.<\/p>\n

Nesse contexto, este espa\u00e7o se destina a fortalecer e difundir a cultura de Gest\u00e3o por Processos na Seguran\u00e7a P\u00fablica, por meio da dissemina\u00e7\u00e3o da Metodologia de Gerenciamento Proativo de Processos, viabilizando a capilariza\u00e7\u00e3o da pol\u00edtica institucional, bem como a divulga\u00e7\u00e3o das iniciativas realizadas, em andamento ou previstas, al\u00e9m dos resultados alcan\u00e7ados pela SSP no aprimoramento de seus processos de neg\u00f3cio.<\/p>\n

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Escrit\u00f3rio Setorial de Processos \u2013 ESP da SSP<\/h3>\n

Em 30 de agosto de 2024, foi institu\u00eddo o Escrit\u00f3rio Setorial de Processos – ESP<\/strong> no \u00e2mbito da Secretaria de Estado da Seguran\u00e7a P\u00fablica (SSP), com a finalidade de apoiar e operacionalizar a implementa\u00e7\u00e3o da Gest\u00e3o por Processos de forma capilarizada em todas as unidades b\u00e1sicas e complementares da Pasta. O ESP da SSP \u00e9 composto por uma Coordenadora, servidora lotada na Ger\u00eancia de Planejamento Institucional, e por Membros que integram uma equipe multidisciplinar, representando as Superintend\u00eancias e demais unidades subordinadas aos Gabinetes.<\/p>\n

Desde sua institui\u00e7\u00e3o, o ESP tem impulsionado a cultura de Gest\u00e3o por Processos, promovendo o mapeamento sistem\u00e1tico e cont\u00ednuo dos processos organizacionais, o que contribui para sua padroniza\u00e7\u00e3o e melhoria cont\u00ednua. Essa atua\u00e7\u00e3o refor\u00e7a o compromisso da Secretaria com a efici\u00eancia, a inova\u00e7\u00e3o e o fortalecimento da governan\u00e7a p\u00fablica, em alinhamento aos objetivos estrat\u00e9gicos institucionais.<\/p>\n

Com foco no aprimoramento da efici\u00eancia e da transpar\u00eancia da gest\u00e3o p\u00fablica, o ESP possui como principais atribui\u00e7\u00f5es: aplicar a metodologia de Gest\u00e3o por Processos na SSP; implementar a\u00e7\u00f5es voltadas \u00e0 sua promo\u00e7\u00e3o na Pasta; difundir e consolidar a Metodologia de Gerenciamento Proativo de Processos no \u00e2mbito das unidades; ampliar o alcance da Gest\u00e3o por Processos, assegurando sua capilariza\u00e7\u00e3o; estruturar estrat\u00e9gias para a gest\u00e3o de processos gerenciais, de suporte e final\u00edsticos, alinhados \u00e0 Cadeia de Valor Integrada do Estado de Goi\u00e1s; e propor medidas voltadas ao fortalecimento e ao aperfei\u00e7oamento cont\u00ednuo da gest\u00e3o por processos.<\/p>\n

A atua\u00e7\u00e3o do ESP da SSP, nesse contexto, configura-se como elemento essencial para a consolida\u00e7\u00e3o da cultura de Gest\u00e3o por Processos, contribuindo diretamente para a melhoria dos processos de neg\u00f3cio e para o fortalecimento da governan\u00e7a p\u00fablica.<\/p>\n

Principais normativas do Escrit\u00f3rio Setorial de Processos \u2013 ESP da SSP:<\/p>\n

Portaria n\u00ba 0880\/2024 – SSP<\/a>:<\/b> institui o Escrit\u00f3rio Setorial de Processos da Secretaria de Estado da Seguran\u00e7a P\u00fablica – ESP da SSP;
\nPortaria n\u00ba 0963\/2024 – SSP<\/a>:<\/b> designa a Composi\u00e7\u00e3o do Escrit\u00f3rio Setorial de Processos da Secretaria de Estado da Seguran\u00e7a P\u00fablica – ESP da SSP (Revogada pela Portaria n\u00ba 424, <\/a><\/b>de abril 2025);
\nPortaria n\u00ba 424\/2025 – SSP<\/a>:<\/b> altera a Composi\u00e7\u00e3o do Escrit\u00f3rio Setorial de Processos da Secretaria de Estado da Seguran\u00e7a P\u00fablica – ESP da SSP (Revogada pela Portaria n\u00ba 173<\/a>,<\/strong> de fevereiro de 2026); e
\nPortaria n\u00ba 173\/2026 – SSP<\/a>:<\/strong> designa a Composi\u00e7\u00e3o do Escrit\u00f3rio Setorial de Processos da Secretaria de Estado da Seguran\u00e7a P\u00fablica – ESP da SSP.<\/p>\n

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CADEIA DE VALOR INTEGRADA DO ESTADO – CVI<\/h3>\n

Cadeia de Valor \u00e9 um modelo figurativo que representa o conjunto de macroprocessos de uma organiza\u00e7\u00e3o, que conectados entre si e alinhados \u00e0 estrat\u00e9gia organizacional, entregam valor ao cliente. A Cadeia de Valor tamb\u00e9m traduz a miss\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o em um conjunto de processos respons\u00e1vel pelo alcance da sua vis\u00e3o e pela satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes. A Cadeia de Valor Integrada fornece uma vis\u00e3o sist\u00eamica de todos os processos de trabalho do Estado de Goi\u00e1s e est\u00e1 organizada em n\u00edveis, conforme segue:<\/p>\n