{"id":325388,"date":"2026-06-10T14:26:30","date_gmt":"2026-06-10T17:26:30","guid":{"rendered":"https:\/\/goias.gov.br\/seguranca\/?page_id=325388"},"modified":"2026-06-10T14:26:30","modified_gmt":"2026-06-10T17:26:30","slug":"delegacia-virtual-inteligente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/goias.gov.br\/seguranca\/acesso-a-informacao\/projetos-de-inovacao-no-servico-publico\/delegacia-virtual-inteligente\/","title":{"rendered":"DELEGACIA VIRTUAL INTELIGENTE"},"content":{"rendered":"<p><strong>Objetivos:<\/strong><\/p>\n<p>&#8211; Simplificar e tornar mais acess\u00edvel o processo de registro de ocorr\u00eancias policiais em Delegacias da Pol\u00edcia Civil do Estado de Goi\u00e1s, por meio de um atendimento interativo virtual e em linguagem natural;<br \/>\n&#8211; Melhoria na acessibilidade dos cidad\u00e3os aos servi\u00e7os da Pol\u00edcia Civil e agilidade no encaminhamento \u00e0 Delegacia competente;<br \/>\n&#8211; Fortalecimento da cidadania e da confian\u00e7a dos cidad\u00e3os nos servi\u00e7os p\u00fablicos digitais;<br \/>\n&#8211; Reduzir burocracia e erros de preenchimento, com a coleta de dados essenciais e valida\u00e7\u00e3o inteligente do tipo de crime;<br \/>\n&#8211; Permitir registro por conversa (chat), sem formul\u00e1rios complexos; e<br \/>\n&#8211; Atendimento dispon\u00edvel 24h, inclusive fora do hor\u00e1rio comercial.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Como utilizar:<\/strong><\/p>\n<p>&#8211; Ao acessar o sistema, iniciar a conversa com o atendente virtual, se identificando com os dados solicitados;<br \/>\n&#8211; Responder atentamente a todas as perguntas do atendente virtual (por texto ou voz), podendo ainda ouvir o \u00e1udio ao inv\u00e9s de ler as mensagens; e<br \/>\n&#8211; Confirmar e enviar as mensagens para gera\u00e7\u00e3o do Boletim de Ocorr\u00eancia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Canais de atendimento:<\/strong><\/p>\n<p><strong>DIVIS\u00c3O DE SUPERVIS\u00c3O DA POL\u00cdCIA CIVIL<\/strong><\/p>\n<p>Telefones: 3201-4834 \/ 3201-4835 \/ 3201-4826<br \/>\nE-mail: supervisao.pcgo@pc.goias.gov.br; disquedenuncia197.pcgo@pc.goias.gov.br<br \/>\nEndere\u00e7o: Avenida Anhanguera, 7.364, Setor Aerovi\u00e1rio \u2013 Goi\u00e2nia (GO) \u2013 CEP: 74435-300<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Links para acessar o servi\u00e7o:<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.go.gov.br\/tela-orgao\/servico\/registrar-ocorrencia-na-delegacia-virtual\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.go.gov.br\/tela-orgao\/servico\/registrar-ocorrencia-na-delegacia-virtual<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Objetivos: &#8211; Simplificar e tornar mais acess\u00edvel o processo de registro de ocorr\u00eancias policiais em Delegacias da Pol\u00edcia Civil do Estado de Goi\u00e1s, por meio de um atendimento interativo virtual e em linguagem natural; &#8211; Melhoria na acessibilidade dos cidad\u00e3os aos servi\u00e7os da Pol\u00edcia Civil e agilidade no encaminhamento \u00e0 Delegacia competente; &#8211; Fortalecimento da [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":511,"featured_media":0,"parent":88181,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"class_list":["post-325388","page","type-page","status-publish","hentry"],"rttpg_featured_image_url":null,"rttpg_author":{"display_name":"welsonsouza","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/seguranca\/author\/welsonsouza\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":null,"rttpg_excerpt":"Objetivos: &#8211; 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