{"id":273147,"date":"2025-05-30T16:09:30","date_gmt":"2025-05-30T19:09:30","guid":{"rendered":"https:\/\/goias.gov.br\/seguranca\/?page_id=273147"},"modified":"2025-05-30T16:09:39","modified_gmt":"2025-05-30T19:09:39","slug":"registro-de-reclamacao-digital-no-procon","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/goias.gov.br\/seguranca\/acesso-a-informacao\/projetos-de-inovacao-no-servico-publico\/registro-de-reclamacao-digital-no-procon\/","title":{"rendered":"Registro de Reclama\u00e7\u00e3o Digital no Procon"},"content":{"rendered":"<p><strong>Objetivos:<\/strong><br \/>\nSimplificar e tornar mais acess\u00edvel o processo de registro de reclama\u00e7\u00e3o do consumidor em Goi\u00e1s, o que era somente presencial agora se torna poss\u00edvel de forma 100% digital.<br \/>\nMelhoria na acessibilidade dos cidad\u00e3os aos mecanismos de defesa do consumidor.<br \/>\nMaior transpar\u00eancia e efici\u00eancia na gest\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es.<br \/>\nFortalecimento da cidadania e da confian\u00e7a dos cidad\u00e3os nos servi\u00e7os p\u00fablicos digitais.<\/p>\n<p><strong>Como utilizar:<\/strong><br \/>\nO cidad\u00e3o deve estar devidamente cadastrado para acessar a plataforma EXPRESSO GOI\u00c1S e providenciar toda a documenta\u00e7\u00e3o comprobat\u00f3ria acerca da reclama\u00e7\u00e3o que pretende registrar, tais como: notas fiscais, comprovante de pagamento, registros de reclama\u00e7\u00f5es, comunicados com o fornecedor, imagens do produto, dentre outros.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s o preenchimento de todos os campos, anexar toda a documenta\u00e7\u00e3o comprobat\u00f3ria, o cidad\u00e3o conclui o registro e ter\u00e1 seu processo devidamente analisado sem a necessidade de comparecimento presencial nas ag\u00eancias do PROCON.<\/p>\n<p><strong>Canais de atendimento:<\/strong><br \/>\n&#8211; Superintend\u00eancia de Prote\u00e7\u00e3o aos Direitos do Consumidor<br \/>\n&#8211; Telefones: (62) 3201.7112.<br \/>\n&#8211; E-mail:<a class=\"email\" href=\"mailto:assessoriageral@procon.go.gov.br\">assessoriageral@procon.go.gov.br<\/a>.<br \/>\n&#8211; Endere\u00e7o: Rua 08, n\u00ba 242, Edif\u00edcio Torres, 1\u00ba andar, Setor Central, Goi\u00e2nia-GO. CEP 74.013-030.<\/p>\n<p><strong>Link para acessar o servi\u00e7o:<\/strong><br \/>\n<a class=\"external\" href=\"https:\/\/www.go.gov.br\/servicos-digitais\/ssp\/registrar-reclamacao-junto-ao-procon\/lista-reclamacoes\">https:\/\/www.go.gov.br\/servicos-digitais\/ssp\/registrar-reclamacao-junto-ao-procon\/lista-reclamacoes<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Objetivos: Simplificar e tornar mais acess\u00edvel o processo de registro de reclama\u00e7\u00e3o do consumidor em Goi\u00e1s, o que era somente presencial agora se torna poss\u00edvel de forma 100% digital. Melhoria na acessibilidade dos cidad\u00e3os aos mecanismos de defesa do consumidor. Maior transpar\u00eancia e efici\u00eancia na gest\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es. 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