{"id":807404,"date":"2026-05-26T11:16:12","date_gmt":"2026-05-26T14:16:12","guid":{"rendered":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/?p=807404"},"modified":"2026-05-26T11:35:09","modified_gmt":"2026-05-26T14:35:09","slug":"crer-hugol-hecad-e-hds-tem-novos-canais-de-atendimento-a-populacao-via-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/crer-hugol-hecad-e-hds-tem-novos-canais-de-atendimento-a-populacao-via-whatsapp\/","title":{"rendered":"Crer, Hugol, Hecad e HDS t\u00eam novos canais de atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o, via WhatsApp\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Agendamento de consultas, exames, informa\u00e7\u00f5es sobre cirurgias e doa\u00e7\u00e3o de sangue realizados pelas quatro unidades do Governo de Goi\u00e1s v\u00e3o estar dispon\u00edveis a partir deste m\u00eas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"664\" src=\"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2023\/09\/0609-hecad_fachada-c4d.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-35485\" srcset=\"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2023\/09\/0609-hecad_fachada-c4d.jpeg 1000w, https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2023\/09\/0609-hecad_fachada-c4d-300x199.jpeg 300w, https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2023\/09\/0609-hecad_fachada-c4d-768x510.jpeg 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Hecad \u00e9 uma das quatro unidades geridos pela Agir a oferecer atendimento pelo WhatsApp<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Os hospitais Crer, Hugol, Hecad e HDS est\u00e3o com novos canais de atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o, atrav\u00e9s do Whatsapp.&nbsp;&nbsp;A iniciativa visa uma aproxima\u00e7\u00e3o com o usu\u00e1rio, redu\u00e7\u00e3o de filas de espera, al\u00e9m de otimizar a jornada do paciente que busca os servi\u00e7os de sa\u00fade atrav\u00e9s da automa\u00e7\u00e3o inteligente. O atendimento via Whatsapp \u00e9 uma resposta estrat\u00e9gica \u00e0 gest\u00e3o de dados e efici\u00eancia operacional e faz parte do projeto de Transforma\u00e7\u00e3o Digital em Sa\u00fade &#8211; Maturidade Digital em Hospitais, que a Agir tem promovido nas unidades sob sua gest\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Conforme o diretor corporativo de Transforma\u00e7\u00e3o Digital da Agir, Kelvin Cantarelli dos Santos, a ferramenta \u00e9 um componente estrat\u00e9gico da jornada digital do paciente. \u201cO Whatsapp amplia o acesso e a comunica\u00e7\u00e3o com os servi\u00e7os de sa\u00fade, visto que n\u00e3o se trata apenas de um canal de atendimento, mas de uma ferramenta integrada aos sistemas institucionais, conectando agendamento, recep\u00e7\u00e3o e acompanhamento do paciente\u201d, explica Kelvin.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com o projeto, cada uma das quatro unidades do Governo de Goi\u00e1s (SES-GO) sob gest\u00e3o da Associa\u00e7\u00e3o de Gest\u00e3o, Inova\u00e7\u00e3o e Resultados em Sa\u00fade (Agir) ter\u00e1 seu n\u00famero exclusivo, operando como uma central de servi\u00e7os personalizada para as necessidades de seus p\u00fablicos. O novo ecossistema digital da Agir implantado nas unidades foi desenhado para ser intuitivo e garantir a fluidez e seguran\u00e7a dos dados dos usu\u00e1rios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O atendimento \u00e9 realizado exclusivamente por mensagens de texto, visto que o sistema n\u00e3o aceita liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas nem mensagens de \u00e1udio. Por meio de menus num\u00e9ricos e mensagens curtas, o sistema garante agilidade no agendamento, informa\u00e7\u00f5es e orienta\u00e7\u00f5es sobre doa\u00e7\u00e3o de sangue.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Benef\u00edcios<\/strong><br>Estudos do setor indicam que o uso de lembretes e agendamentos via plataformas digitais, como o Whatsapp, podem reduzir em at\u00e9 30% o \u00edndice de absente\u00edsmo (n\u00e3o comparecimento) em consultas e exames, considerado por especialistas como um dos maiores gargalos da sa\u00fade p\u00fablica brasileira.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Conforme Kelvin Cantarelli, os benef\u00edcios apontados com a implanta\u00e7\u00e3o de canais de atendimento via Whatsapp s\u00e3o acessibilidade, engajamento do paciente, redu\u00e7\u00e3o de absente\u00edsmo, experi\u00eancia do usu\u00e1rio mais simples e centrada no paciente, al\u00e9m da continuidade do cuidado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Servi\u00e7os&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Centro de Reabilita\u00e7\u00e3o e Readapta\u00e7\u00e3o Dr. Henrique Santillo (Crer) &#8211; 62 3232-3000:<\/strong>&nbsp;Agendamento de consultas, exames, terapias e servi\u00e7os na Oficina Ortop\u00e9dica, posi\u00e7\u00e3o em fila de cirurgias e orienta\u00e7\u00f5es para interna\u00e7\u00e3o, solicita\u00e7\u00e3o de renova\u00e7\u00e3o de receitas, relat\u00f3rios ou justificativa de faltas;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Hospital Estadual de Urg\u00eancias Governador Ot\u00e1vio Lage (Hugol) &#8211; 62 3270-6300:<\/strong>&nbsp;Acompanhamento de consultas, exames e cirurgias. Orienta\u00e7\u00f5es para visitantes e acompanhantes, al\u00e9m de informa\u00e7\u00f5es sobre como receber atendimento hospitalar. Servi\u00e7os do Banco de Sangue, como agendamento de doa\u00e7\u00f5es, consulta de carteirinha digital e verifica\u00e7\u00e3o de prazos para novas doa\u00e7\u00f5es;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Hospital Estadual da Crian\u00e7a e do Adolescente (Hecad) &#8211; 62 3142-5757:<\/strong>&nbsp;Agendamento e retorno de consultas, exames,&nbsp; informa\u00e7\u00f5es sobre cirurgias, interna\u00e7\u00e3o e pronto-socorro, solicita\u00e7\u00e3o de comprovantes e orienta\u00e7\u00f5es institucionais, al\u00e9m de atendimento ao Cerfis;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Hospital Estadual de Dermatologia Sanit\u00e1ria Col\u00f4nia Santa Marta<\/strong>&nbsp;(<strong>HDS) 62 3717-0101:<\/strong>&nbsp;Agendamento de consultas m\u00e9dicas e com outras especialidades, agendamento de exames e procedimentos de curativos. Informa\u00e7\u00f5es sobre o Servi\u00e7o de Aten\u00e7\u00e3o Domiciliar (SAD), al\u00e9m de orienta\u00e7\u00f5es para interna\u00e7\u00f5es, acompanhantes e visitantes.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Beatriz C\u00e2ndida Mendes\/Agir<\/p>\n\n\n\n<p>Foto: arquivo SES-GO<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Agendamento de consultas, exames, informa\u00e7\u00f5es sobre cirurgias e doa\u00e7\u00e3o de sangue realizados pelas quatro unidades do Governo de Goi\u00e1s v\u00e3o estar dispon\u00edveis a partir deste m\u00eas<\/p>\n","protected":false},"author":165,"featured_media":229314,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[243],"class_list":["post-807404","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-hospitais-estaduais"],"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2025\/01\/290125-hugol.jpeg",1028,578,false],"landscape":["https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2025\/01\/290125-hugol.jpeg",1028,578,false],"portraits":["https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2025\/01\/290125-hugol.jpeg",1028,578,false],"thumbnail":["https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2025\/01\/290125-hugol-150x150.jpeg",150,150,true],"medium":["https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2025\/01\/290125-hugol-300x169.jpeg",300,169,true],"large":["https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2025\/01\/290125-hugol-1024x576.jpeg",1024,576,true],"1536x1536":["https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2025\/01\/290125-hugol.jpeg",1028,578,false],"2048x2048":["https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2025\/01\/290125-hugol.jpeg",1028,578,false]},"rttpg_author":{"display_name":"ricardocruz","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/author\/ricardocruz\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"<a href=\"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/categoria\/noticias\/\" rel=\"category tag\">Not\u00edcias<\/a>","rttpg_excerpt":"Agendamento de consultas, exames, informa\u00e7\u00f5es sobre cirurgias e doa\u00e7\u00e3o de sangue realizados pelas quatro unidades do Governo de Goi\u00e1s v\u00e3o estar dispon\u00edveis a partir deste m\u00eas","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/807404","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/users\/165"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=807404"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/807404\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":809293,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/807404\/revisions\/809293"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/media\/229314"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=807404"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=807404"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=807404"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}