{"id":723998,"date":"2026-03-09T15:06:43","date_gmt":"2026-03-09T18:06:43","guid":{"rendered":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/?p=723998"},"modified":"2026-03-09T15:06:43","modified_gmt":"2026-03-09T18:06:43","slug":"ses-go-passa-a-confirmar-consultas-e-exames-pelo-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/ses-go-passa-a-confirmar-consultas-e-exames-pelo-whatsapp\/","title":{"rendered":"SES-GO passa a confirmar consultas e exames pelo WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n

O Canal Sa\u00fade Goi\u00e1s passa a enviar mensagens gratuitas avisando sobre o agendamento de consultas e exames na rede estadual. A Pasta refor\u00e7a que n\u00e3o solicita pagamentos aos usu\u00e1rios<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n

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SES lan\u00e7a canal de WhatsApp e passa a confirmar consultas e exames dos usu\u00e1rios do SUS<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

O Governo de Goi\u00e1s, por meio da Secretaria de Estado da Sa\u00fade de Goi\u00e1s (SES-GO), adotou um novo fluxo de comunica\u00e7\u00e3o com os pacientes da rede estadual. A partir de mar\u00e7o, todas as consultas e exames agendados pela Secretaria ser\u00e3o informados diretamente ao cidad\u00e3o pelo WhatsApp, pelo n\u00famero oficial (62) 3201-3797, com a possibilidade do paciente confirmar ou recusar o atendimento de forma simples e r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n

O vice-governador Daniel Vilela avalia que o uso da tecnologia na sa\u00fade p\u00fablica \u00e9 um caminho sem volta e representa um grande avan\u00e7o para melhorar o atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. “Com a confirma\u00e7\u00e3o de consultas e exames pelo WhatsApp, o Governo de Goi\u00e1s aproxima ainda mais o Estado do cidad\u00e3o, facilita o acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es e contribui para uma gest\u00e3o mais eficiente das vagas na rede p\u00fablica. Esse \u00e9 nosso compromisso, utilizar inova\u00e7\u00e3o e intelig\u00eancia para garantir mais agilidade, transpar\u00eancia e qualidade no atendimento do SUS em todo o estado\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n

Segundo o secret\u00e1rio de Estado da Sa\u00fade de Goi\u00e1s, Ras\u00edvel Santos, a iniciativa representa um avan\u00e7o importante na gest\u00e3o da assist\u00eancia. \u201cEstamos fortalecendo a comunica\u00e7\u00e3o direta com o cidad\u00e3o para evitar aus\u00eancias, melhorar o aproveitamento das vagas e dar mais transpar\u00eancia ao processo. \u00c9 uma medida que beneficia o paciente e toda a rede de sa\u00fade\u201d, afirmou.<\/p>\n\n\n\n

O servi\u00e7o integra o Canal Sa\u00fade Goi\u00e1s e tem como objetivo tornar o acesso aos servi\u00e7os mais eficiente, reduzir o n\u00famero de faltas e otimizar o uso das vagas na rede p\u00fablica. Com a novidade, o paciente receber\u00e1 no WhatsApp cadastrado informa\u00e7\u00f5es sobre data, hor\u00e1rio e local da consulta ou exame, podendo confirmar ou informar a impossibilidade de comparecimento.<\/p>\n\n\n\n

O Subsecret\u00e1rio de Pol\u00edticas e A\u00e7\u00f5es em Sa\u00fade da SES-GO, Luciano de Moura Carvalho, destaca que a ferramenta permitir\u00e1 que a regula\u00e7\u00e3o reorganize a agenda e disponibilize a vaga para outro paciente, garantindo mais agilidade no atendimento e melhor aproveitamento da capacidade instalada da rede estadual. \u201cA confirma\u00e7\u00e3o das consultas e exames pelo WhatsApp permite uma gest\u00e3o mais eficiente das agendas, reduzindo o n\u00famero de faltas e ampliando o acesso de outros pacientes \u00e0s vagas dispon\u00edveis\u201d, ressaltou.<\/p>\n\n\n\n

Dados da SES-GO apontam que a perda prim\u00e1ria quando o paciente n\u00e3o chega a agendar ou concluir o acesso inicial ao servi\u00e7o, registra \u00edndice de 24% nas consultas e 13% nos exames. J\u00e1 o absente\u00edsmo, caracterizado pela aus\u00eancia do paciente ap\u00f3s o agendamento confirmado, apresenta percentual de 26% nas consultas e 34% nos exames, indicando um impacto significativo na utiliza\u00e7\u00e3o das vagas dispon\u00edveis e na organiza\u00e7\u00e3o da rede de atendimento.<\/p>\n\n\n\n

A confirma\u00e7\u00e3o pr\u00e9via tamb\u00e9m contribui para a organiza\u00e7\u00e3o das unidades de sa\u00fade, permitindo melhor planejamento das equipes assistenciais e maior efici\u00eancia na gest\u00e3o das agendas, al\u00e9m de colaborar para a redu\u00e7\u00e3o de filas e de faltas \u00e0s consultas e exames. A iniciativa tamb\u00e9m refor\u00e7a o uso da tecnologia como instrumento de humaniza\u00e7\u00e3o do atendimento, ao aproximar o Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS) do usu\u00e1rio e facilitar a comunica\u00e7\u00e3o com os pacientes. \u201cPara receber a mensagem no n\u00famero de telefone atualizado, \u00e9 necess\u00e1rio que os usu\u00e1rios do SUS procurem a Unidade B\u00e1sica de Sa\u00fade (UBS) mais pr\u00f3ximo de sua resid\u00eancia ou a Secretaria Municipal de Sa\u00fade (SMS), para realizar a atualiza\u00e7\u00e3o do contato no Sa\u00fade Integrada do Estado de Goi\u00e1s (Sigo) e no Gerenciamento de Consultas e Exames (Gercon)\u201d, explica a Superintendente de Regula\u00e7\u00e3o, Controle e Avalia\u00e7\u00e3o, Lorena Mota.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com a superintendente de Tecnologia, Inova\u00e7\u00e3o e Sa\u00fade Digital da SES-GO, Luiselena Luna Esmeraldo, a ferramenta representa um avan\u00e7o na comunica\u00e7\u00e3o com a popula\u00e7\u00e3o. \u201cA certeza que tenho \u00e9 que com o Canal Sa\u00fade, Goi\u00e1s se consolida como refer\u00eancia nacional tamb\u00e9m em comunica\u00e7\u00e3o digital em sa\u00fade. A tecnologia como ferramenta para acolhimento, amplia o acesso e a qualidade da informa\u00e7\u00e3o para quem mais precisa.\u201d<\/p>\n\n\n\n

A SES-GO alerta que as mensagens enviadas pelo Canal Sa\u00fade Goi\u00e1s s\u00e3o gratuitas e n\u00e3o solicitam, em hip\u00f3tese alguma, pagamentos, dados banc\u00e1rios, senhas ou qualquer informa\u00e7\u00e3o sigilosa. A orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 que a popula\u00e7\u00e3o utilize apenas os canais oficiais e mantenha seus dados atualizados no sistema de sa\u00fade para garantir o recebimento correto das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Fotos: Iron Braz
Comunica\u00e7\u00e3o Setorial SES-GO<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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