{"id":650620,"date":"2025-12-18T09:44:48","date_gmt":"2025-12-18T12:44:48","guid":{"rendered":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/?p=650620"},"modified":"2026-08-26T15:47:51","modified_gmt":"2026-08-26T18:47:51","slug":"governo-de-goias-amplia-acesso-a-informacao-em-saude-e-alcanca-mais-de-3-milhoes-de-interacoes-pelo-canal-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/governo-de-goias-amplia-acesso-a-informacao-em-saude-e-alcanca-mais-de-3-milhoes-de-interacoes-pelo-canal-saude\/","title":{"rendered":"Governo de Goi\u00e1s amplia acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o em sa\u00fade e alcan\u00e7a mais de 3 milh\u00f5es de intera\u00e7\u00f5es pelo Canal Sa\u00fade"},"content":{"rendered":"\n

Plataforma multicanal da Secretaria de Estado da Sa\u00fade de Goi\u00e1s refor\u00e7a cuidado, transpar\u00eancia e comunica\u00e7\u00e3o ativa com a popula\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n

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Canal Sa\u00fade re\u00fane regula\u00e7\u00e3o, ouvidorias, campanhas e acompanhamento da Rede Nascer, levando informa\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel e suporte direto para a popula\u00e7\u00e3o<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

O Governo de Goi\u00e1s implantou, em 2025, um dos maiores ecossistemas p\u00fablicos de comunica\u00e7\u00e3o em sa\u00fade do pa\u00eds. O Canal Sa\u00fade, criado e operado pela Secretaria de Estado da Sa\u00fade de Goi\u00e1s (SES-GO), registrou resultados expressivos entre 1\u00ba de julho e 10 de dezembro, somando mais de 3 milh\u00f5es de intera\u00e7\u00f5es, incluindo atendimentos diretos, campanhas, mensagens autom\u00e1ticas e liga\u00e7\u00f5es de acompanhamento. A plataforma re\u00fane WhatsApp, SMS, voz, URA 155, bot inteligente e integra\u00e7\u00e3o com programas estrat\u00e9gicos como Rede Nascer e Meu PEP, garantindo respostas r\u00e1pidas, orienta\u00e7\u00e3o especializada e aproxima\u00e7\u00e3o entre o SUS e o cidad\u00e3o goiano.<\/p>\n\n\n\n

Pelo WhatsApp oficial (62 3201-3797), o Canal Sa\u00fade registrou 17.123 atendimentos diretos, incluindo 14.703 demandas de Regula\u00e7\u00e3o, das quais mais de 5 mil foram solucionadas automaticamente pelo bot, reduzindo filas e agilizando encaminhamentos. A ferramenta tamb\u00e9m recebeu 1.724 manifesta\u00e7\u00f5es da Ouvidoria SUS, 528 da SUVISA e 168 d\u00favidas sobre alvar\u00e1 sanit\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

A Rede Nascer, novo programa de cuidado materno-infantil do Estado, teve participa\u00e7\u00e3o destacada, com 100.726 intera\u00e7\u00f5es ocorreram exclusivamente pelo WhatsApp, refor\u00e7ando o apoio \u00e0s gestantes e m\u00e3es de crian\u00e7as de at\u00e9 dois anos.<\/p>\n\n\n\n

Desde outubro, pacientes do CEMAC passaram a receber informes sobre os processos de abertura e renova\u00e7\u00e3o de medicamentos de alto custo, e informes sobre disponibilidade para retirada do medicamento. Em menos de dois meses, j\u00e1 foram 68.891 mensagens enviadas a 36.029 cidad\u00e3os, garantindo consultas lembradas, preparo adequado para exames e redu\u00e7\u00e3o de faltas.<\/p>\n\n\n\n

As campanhas de comunica\u00e7\u00e3o ativa tamb\u00e9m alcan\u00e7aram n\u00fameros in\u00e9ditos. A mobiliza\u00e7\u00e3o pela vacina\u00e7\u00e3o contra gripe atingiu 402.145 pessoas, com taxa de convers\u00e3o de 6,5%. A divulga\u00e7\u00e3o do Meu PEP, prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico do cidad\u00e3o, alcan\u00e7ou 359.581 usu\u00e1rios via SMS.<\/p>\n\n\n\n

Na Rede Nascer, mais de 15 mil gestantes realizaram pr\u00e9-cadastro pelo WhatsApp; al\u00e9m disso, campanhas entre julho e agosto alcan\u00e7aram 666.198 mulheres em idade f\u00e9rtil, e, em setembro, 1.302.742 homens e mulheres foram impactados por mensagens de voz, SMS e WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

No atendimento telef\u00f4nico pelo URA 155, a Rede Nascer registrou 2.659 liga\u00e7\u00f5es espont\u00e2neas de gestantes e m\u00e3es, enquanto as \u201cMadrinhas da Sa\u00fade\u201d realizaram 138.997 liga\u00e7\u00f5es ativas, oferecendo orienta\u00e7\u00e3o, suporte emocional e acompanhamento cont\u00ednuo.<\/p>\n\n\n\n

“Com resultados que apontam Goi\u00e1s como refer\u00eancia nacional em comunica\u00e7\u00e3o digital em sa\u00fade, o Canal Sa\u00fade comprova que tecnologia, acolhimento e gest\u00e3o eficiente podem caminhar juntos para fortalecer o SUS e aproximar pol\u00edticas p\u00fablicas de quem mais importa, o cidad\u00e3o”, afirma o secret\u00e1rio de Estado da Sa\u00fade, Ras\u00edvel Santos.<\/p>\n\n\n\n

Comunica\u00e7\u00e3o Setorial da SES-GO<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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