{"id":39135,"date":"2023-12-22T09:27:00","date_gmt":"2023-12-22T12:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/siteshom.goias.gov.br\/saude\/?p=39135"},"modified":"2023-12-26T15:05:12","modified_gmt":"2023-12-26T18:05:12","slug":"ouvidoria-do-hospital-estadual-de-jatai-contribui-para-comunicacao-com-pacientes-e-acompanhantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/ouvidoria-do-hospital-estadual-de-jatai-contribui-para-comunicacao-com-pacientes-e-acompanhantes\/","title":{"rendered":"Ouvidoria do Hospital Estadual de Jata\u00ed contribui para comunica\u00e7\u00e3o com pacientes e acompanhantes"},"content":{"rendered":"\n

Servi\u00e7o da unidade do Governo de Goi\u00e1s na regi\u00e3o sudoeste do Estado monitora e avalia o grau de contentamento dos usu\u00e1rios para manter processos e despertar pontos de melhoria na assist\u00eancia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Na constante busca pela melhoria da qualidade no atendimento, o Hospital Estadual de Jata\u00ed Dr. Serafim de Carvalho (HEJ) conta com a Ouvidoria, para sugest\u00f5es, elogios, solicita\u00e7\u00f5es e reclama\u00e7\u00f5es. O servi\u00e7o ainda monitora e avalia a satisfa\u00e7\u00e3o do paciente, do familiar e dos colaboradores, permitindo, assim, constatar pontos positivos a serem mantidos e falhas a serem corrigidas.<\/p>\n\n\n\n

A ouvidora da unidade do Governo de Goi\u00e1s, Ivelcy Divina Ferreira de Jesus, explica que a Ouvidoria \u00e9 um local seguro e acolhedor para os interessados exporem suas opini\u00f5es. \u201cNossos usu\u00e1rios procuram a Ouvidoria para manifestar sobre qualquer assunto. Eles s\u00e3o acolhidos e suas manifesta\u00e7\u00f5es s\u00e3o registradas no Ouvidor SUS, sistema do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade, gerando um protocolo de atendimento\u201d, explicou.<\/p>\n\n\n\n

A ouvidora explica, ainda, que as manifesta\u00e7\u00f5es s\u00e3o encaminhadas \u00e0s inst\u00e2ncias superiores, que s\u00e3o os pontos de resposta capazes de avaliar e dar o tratamento necess\u00e1rio a cada demanda para, posteriormente, dar o devido retorno.<\/p>\n\n\n\n

A Ouvidoria do HEJ funciona de forma on-line (ouvidoria.org.br), presencial e pelo telefone (64) 3632-8711, de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 17h. Na unidade, foram instaladas caixas de sugest\u00f5es em pontos estrat\u00e9gicos para coletar informa\u00e7\u00f5es mais detalhadas dos usu\u00e1rios do hospital.<\/p>\n\n\n\n

Mayara Ferreira (texto e foto)\/Fundach<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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