Processo n\u00ba: 202500010021689, vinculado ao de n\u00ba 202400005042286. Contratante: Estado de Goi\u00e1s, por interm\u00e9dio da Secretaria de Estado da Sa\u00fade. Contratado: JSD Com\u00e9rcio e Servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es e Inform\u00e1tica LTDA. Objeto: Presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o de atendimento ao p\u00fablico, inclusive aqueles que possuam necessidades especiais, incluindo planejamento, desenvolvimento, integra\u00e7\u00e3o, implanta\u00e7\u00e3o, opera\u00e7\u00e3o, sustenta\u00e7\u00e3o e suporte t\u00e9cnico de modelo omnichannel, que adote o contact center e meios de integra\u00e7\u00e3o multicanal, destinados \u00e0 Secretaria de Estado da Sa\u00fade de Goi\u00e1s. A solu\u00e7\u00e3o deve compreender: teleatendimento receptivo e ativo (com n\u00famero de telefone trid\u00edgito), nas formas eletr\u00f4nica (URA) e humana, multicanal (e-mail, formul\u00e1rio eletr\u00f4nico, aplicativos m\u00f3veis, mensagem instant\u00e2nea, Whatsapp (robotizado e humano), chat humano, chatbot, voicebot, APP e v\u00eddeo atendimento), al\u00e9m das redes sociais, plataforma omnichannel lowcode e m\u00f3dulo gest\u00e3o dos atendimentos. Valor do contrato: R$ 50.963.796,00 Dota\u00e7\u00e3o Or\u00e7ament\u00e1ria: 2850.10.126.1043.2499.03.15000100.90. Vig\u00eancia: A vig\u00eancia do Contrato ser\u00e1 de 30 (trinta) meses, contados imediatamente ap\u00f3s a divulga\u00e7\u00e3o no Portal Nacional de Contrata\u00e7\u00f5es P\u00fablicas – PNCP. Data da Assinatura: 21\/05\/2025. Signat\u00e1rios: Ras\u00edvel dos Reis Santos J\u00fanior \u2013 Secret\u00e1rio de Estado da Sa\u00fade; Jos\u00e9 Wellington Sousa das Neves \u2013 JSD Com\u00e9rcio e Servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es e Inform\u00e1tica LTDA.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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