{"id":34561,"date":"2019-05-25T07:27:09","date_gmt":"2019-05-25T10:27:09","guid":{"rendered":"https:\/\/siteshom.goias.gov.br\/saude\/perguntas-e-respostas-frequentes-ouvidoria-do-sus\/"},"modified":"2025-06-06T16:27:53","modified_gmt":"2025-06-06T19:27:53","slug":"perguntas-e-respostas-frequentes-ouvidoria-do-sus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/perguntas-e-respostas-frequentes-ouvidoria-do-sus\/","title":{"rendered":"Perguntas e Respostas Frequentes – Ouvidoria do SUS"},"content":{"rendered":"\n

O que \u00e9 a Ouvidoria do Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS) em Goi\u00e1s?
Resposta<\/strong>: A Ouvidoria do SUS em Goi\u00e1s \u00e9 um canal democr\u00e1tico de comunica\u00e7\u00e3o entre os cidad\u00e3os e o gestor da sa\u00fade. Ela permite que os usu\u00e1rios do SUS esclare\u00e7am d\u00favidas, fa\u00e7am elogios, sugest\u00f5es, forne\u00e7am informa\u00e7\u00f5es, registrem reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias, contribuindo para melhorar a qualidade do atendimento prestado \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e9 o papel da Ouvidoria?<\/strong>
Resposta<\/strong>: O papel da Ouvidoria do SUS \u00e9 efetuar o encaminhamento, orienta\u00e7\u00e3o, acompanhamento das demandas e fornecer retorno aos cidad\u00e3os. O objetivo \u00e9 proporcionar uma resposta adequada aos problemas apresentados, alinhada com os princ\u00edpios e diretrizes do SUS, contribuindo para aprimorar os servi\u00e7os de sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n

Que tipos de comunica\u00e7\u00f5es os cidad\u00e3os podem fazer \u00e0 Ouvidoria do SUS?
Resposta<\/strong>: Os cidad\u00e3os podem utilizar a Ouvidoria do SUS para fazer reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es, elogios, al\u00e9m de fornecer informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre o sistema de sa\u00fade. Essa \u00e9 uma forma de expressar opini\u00f5es e relatar experi\u00eancias com os servi\u00e7os de sa\u00fade em Goi\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Como posso registrar uma demanda na Ouvidoria?
Resposta<\/strong>: Em Goi\u00e1s, para realizar uma manifesta\u00e7\u00e3o basta acessar o Portal Expresso<\/strong><\/a> <\/b>e preencher sua solicita\u00e7\u00e3o. \u00c9 poss\u00edvel fazer um registro de forma an\u00f4nima.<\/p>\n\n\n\n

Onde est\u00e1 localizada a Ouvidoria do SUS e como posso entrar em contato?
Resposta<\/strong>: A Ouvidoria do SUS est\u00e1 localizada na Av. Rep\u00fablica do L\u00edbano n\u00ba 1875, Edif\u00edcio Vera L\u00facia, 2\u00ba andar, Setor Oeste, em Goi\u00e2nia. CEP: 74115-030. Os telefones de contato s\u00e3o (62) 3201-1801 e 0800 643 3700. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel enviar um e-mail para ouvidoria.saude@goias.gov.br<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Como as demandas registradas na Ouvidoria do SUS s\u00e3o tratadas e como tenho acesso aos relat\u00f3rios?
Resposta<\/strong>: As demandas registradas na Ouvidoria do SUS s\u00e3o tratadas por meio de encaminhamento, orienta\u00e7\u00e3o e acompanhamento. A equipe da Ouvidoria trabalha para garantir que as quest\u00f5es dos cidad\u00e3os sejam devidamente direcionadas \u00e0s inst\u00e2ncias competentes e que haja um acompanhamento adequado para fornecer respostas aos problemas apresentados. Os relat\u00f3rios da Ouvidoria do SUS em Goi\u00e1s est\u00e3o dispon\u00edveis no site da Secretaria de Estado da Sa\u00fade<\/a>. <\/strong>
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