Nessa quinta-feira, 27, o Hospital de Urg\u00eancias Governador Ot\u00e1vio Lage de Siqueira \u2013 Hugol recebeu os ouvidores das unidades de sa\u00fade do Estado de Goi\u00e1s para o \u201cCaf\u00e9 com Ouvidores\u201d, encontro com o intuito de integrar as ouvidorias dos hospitais estaduais e promover a atualiza\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica dos profissionais dessa \u00e1rea. O evento contou com a presen\u00e7a do ouvidor respons\u00e1vel pela Ouvidoria SUS no Estado de Goi\u00e1s, Hardwicken Miranda Vargas. \u201cOuvidoria \u00e9 Comunica\u00e7\u00e3o\u201d foi o tema da palestra ministrada pelo comunic\u00f3logo do Hugol, Me. J. Ant\u00f4nio Cirino, durante o encontro dos ouvidores, a qual abordou o processo de comunica\u00e7\u00e3o e as poss\u00edveis barreiras e ru\u00eddos, bem como aspectos do estudo desenvolvido pelo professor p\u00f3s-doutor Luiz Carlos Iasbeck, que defende as ouvidorias enquanto \u201cm\u00eddias organizacionais\u201d e \u201cprodutoras e reprodutoras de sentidos\u201d.<\/p>\n
O doutorando em Comunica\u00e7\u00e3o pela UFMG explica que as ouvidorias s\u00e3o setores essenciais na garantia de uma sa\u00fade p\u00fablica com qualidade, seguran\u00e7a e humaniza\u00e7\u00e3o. \u201cEssa \u00e1rea realiza o interm\u00e9dio dos usu\u00e1rios com a unidade de sa\u00fade, possibilitando a melhoria cont\u00ednua na presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os atrav\u00e9s desse v\u00ednculo relacional\u201d, conclui Cirino. De acordo com Viviane Oliveira, ouvidora do Hugol e anfitri\u00e3 desse encontro, \u201choje foi o marco do novo ciclo do ‘Caf\u00e9 com Ouvidores’, pois a partir de agora sempre abordaremos temas relacionados \u00e0s atividades di\u00e1rias da nossa \u00e1rea, propiciando o aperfei\u00e7oamento do trabalho prestado aos usu\u00e1rios do SUS\u201d. Para a ouvidora do Crer, Ivana Santos, \u201co tema abordado foi excelente, pois deixou mais clara ainda a import\u00e2ncia de o ouvidor ser um comunicador e nos preparou melhor para as abordagens, qualificando o atendimento oferecido aos nossos clientes\u201d. O ouvidor do HDS, Jeandro Pires, destacou que \u201ca cada encontro de ouvidores s\u00e3o discutidos temas que v\u00eam para capacitar, agregar e somar o atendimento aos pacientes”.<\/p>\n
Fonte: Hugol<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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