![\"\"](\"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2023\/02\/0202-crer_cuidar-baixapng-c61.jpeg\" "\\"\\"")
Para cumprir o propósito de cuidar de vidas com excelência, a Agir implantou o projeto Cuidar, em janeiro de 2022, no Centro Estadual de Reabilitação e Readaptação Dr. Henrique Santillo (Crer) e entregou sua primeira etapa em dezembro do mesmo ano.<\/p>\n
O principal objetivo do projeto é reforçar o conceito de experiência do paciente nos hospitais geridos pela organização social que administra hospitais do Governo de Goiás, garantindo alinhamento institucional ao satisfazer e superar as expectativas dos usuários durante a sua jornada.<\/p>\n
O projeto Cuidar também capacita e envolve os profissionais para um novo conceito de assistência, com a implantação de iniciativas voltadas para os usuários e a estruturação de coleta e visualização de indicadores, permitindo a mensuração da experiência do usuário.<\/p>\n
O modelo de gestão estabelecido, com foco na experiência do paciente, é pautado no cuidado centrado no usuário, na excelência de atendimento, na humanização, na efetividade e no desenvolvimento da cultura do cuidado nos colaboradores da instituição e unidades, capaz de oferecer a melhor experiência ao usuário durante a sua jornada. O projeto envolve diversos setores da instituição e promove melhorias em diversos processos e na infraestrutura das unidades.<\/p>\n
O paciente Wagner Hélio, de 59 anos, portador de poliomielite desde os 3 anos de idade e em tratamento no Crer desde 2016, afirma que as terapias estão ainda mais benéficas após todas as reformas na unidade do Governo de Goiás.<\/p>\n
“Me sinto feliz em fazer parte do Crer, pois sou cuidado por profissionais excelentes, e todas as mudanças que estão acontecendo na estrutura do hospital também ajudam durante a terapia, refletindo em nosso tratamento. Ginásios reformados, mais coloridos, bem iluminados e sempre limpos, com uma frase no ginásio 3 que é minha favorita: 'A diferença nos enriquece, o respeito nos une'", ressaltou.<\/p>\n
Ambiente <\/strong> "Como colaboradora, sinto muito orgulho em fazer parte de uma instituição que preza pelo cuidado com o paciente, pensando em cada detalhe, do emocional ao físico, oferecendo sempre a melhor experiência possível”, acrescenta Joana.<\/p>\n Jeandro Marques Pires, analista de projetos e inovação da Agir e um dos responsáveis pela condução do projeto, explica que as melhorias realizadas na infraestrutura dos ambientes são algumas das ações propostas pelo projeto Cuidar.<\/p>\n “O projeto tem como objetivo propor e executar melhorias em processos, fluxos, recursos humanos, sistemas e infraestrutura nas diversas áreas da unidade, visando atender as expectativas e melhorar a experiência do paciente durante sua jornada na unidade, em consonância ao propósito da Agir e de suas unidades, que é cuidar de vidas”<\/p>\n Na primeira etapa do projeto, foram entregues melhorias na infraestrutura dos ginásios 1, 2 e 3, na recepção central e na humanização dos ginásios de terapia, a partir de adesivos lúdicos e reflexivos para os ambientes. O projeto ainda conta com entregas voltadas para a experiência do usuário, previstas para o Crer e outras unidades.<\/p>\n Juliana Saran (texto e foto)\/Agir<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Principal objetivo do projeto é reforçar o conceito de experiência do paciente nos hospitais geridos pela organização social que administra unidades de saúde do Governo de Goiás<\/p>\n","protected":false},"author":694,"featured_media":31526,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-31527","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2023\/02\/0202-crer_cuidar-baixapng-c61.jpeg",1000,575,false],"landscape":["https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2023\/02\/0202-crer_cuidar-baixapng-c61.jpeg",1000,575,false],"portraits":["https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2023\/02\/0202-crer_cuidar-baixapng-c61.jpeg",1000,575,false],"thumbnail":["https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2023\/02\/0202-crer_cuidar-baixapng-c61-150x150.jpeg",150,150,true],"medium":["https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2023\/02\/0202-crer_cuidar-baixapng-c61-300x173.jpeg",300,173,true],"large":["https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2023\/02\/0202-crer_cuidar-baixapng-c61.jpeg",1000,575,false],"1536x1536":["https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2023\/02\/0202-crer_cuidar-baixapng-c61.jpeg",1000,575,false],"2048x2048":["https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2023\/02\/0202-crer_cuidar-baixapng-c61.jpeg",1000,575,false]},"rttpg_author":{"display_name":"fabiomachado","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/author\/fabiomachado\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Not\u00edcias<\/a>","rttpg_excerpt":"Principal objetivo do projeto é reforçar o conceito de experiência do paciente nos hospitais geridos pela organização social que administra unidades de saúde do Governo de Goiás","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31527","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/users\/694"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31527"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31527\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31526"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31527"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31527"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31527"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nFisioterapeuta do Crer, Joana Flávia de Sousa destaca que todo o ambiente criado influencia positivamente no processo de reabilitação como um todo. “Aqui, no Crer, tratamos diversos pacientes com os mais variados diagnósticos, e desde o início das benfeitorias na estrutura, tenho sentido os nossos pacientes mais entusiasmados: as cores, as frases, o estímulo visual trazem incentivo, acolhimento e reflexão, dessa forma a reabilitação acontece de forma mais alegre e leve", enumera.<\/p>\n