{"id":138985,"date":"2024-10-10T14:37:06","date_gmt":"2024-10-10T17:37:06","guid":{"rendered":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/?p=138985"},"modified":"2024-10-11T09:38:02","modified_gmt":"2024-10-11T12:38:02","slug":"ses-participa-de-evento-da-cge-que-debate-indicadores-das-ouvidoras-publicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/ses-participa-de-evento-da-cge-que-debate-indicadores-das-ouvidoras-publicas\/","title":{"rendered":"SES participa de evento da CGE que debate indicadores das ouvidoras p\u00fablicas"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Encontro tamb\u00e9m exp\u00f5e trabalho desenvolvido pelas ouvidorias relacionadas \u00e0 sa\u00fade, com vistas a melhorar a qualidade do atendimento prestado ao cidad\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"670\" src=\"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2024\/10\/10.10-EncontroOuvidoria-1024x670.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-138998\" srcset=\"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2024\/10\/10.10-EncontroOuvidoria-1024x670.jpeg 1024w, https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2024\/10\/10.10-EncontroOuvidoria-300x196.jpeg 300w, https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2024\/10\/10.10-EncontroOuvidoria-768x502.jpeg 768w, https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2024\/10\/10.10-EncontroOuvidoria.jpeg 1084w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Superintendente de Governo Aberto e Participa\u00e7\u00e3o Cidad\u00e3 da SES, S\u00e9rgio Gomes, na reuni\u00e3o<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>A Secretaria de Estado da Sa\u00fade de Goi\u00e1s (SES-GO) participou, na quarta-feira (09\/10), da reuni\u00e3o promovida pela Controladoria-Geral do Estado sobre ouvidorias p\u00fablicas. O objetivo foi debater os indicadores das ouvidorias do Estado de Goi\u00e1s e expor o trabalho desenvolvido pelas ouvidorias relacionadas \u00e0 sa\u00fade. O papel da ouvidoria \u00e9 melhorar a qualidade do atendimento prestado ao cidad\u00e3o(\u00e3).<\/p>\n\n\n\n<p>No Estado, existem 33 ouvidorias em sa\u00fade, descentralizadas nas unidades de Sa\u00fade estaduais, e 18 nas regionais de sa\u00fade. Os munic\u00edpios contam com mais 81 ouvidorias do Sistema \u00danico da Sa\u00fade (SUS). A Ger\u00eancia de Ouvidoria Setorial da SES-GO conduziu o evento, que teve participa\u00e7\u00e3o de ouvidores e gestores de todo o Estado.<\/p>\n\n\n\n<p>No encontro, foram apresentados os riscos da ouvidoria da sa\u00fade gerenciada pela SES e das ouvidorias do SUS administradas pelos munic\u00edpios. Com a discuss\u00e3o, foi poss\u00edvel revisar os crit\u00e9rios estabelecidos das ouvidorias e compartilhar alguns indicadores. Foram apresentados a taxa de resposta das manifesta\u00e7\u00f5es, quantas foram respondidas ao cidad\u00e3o dentro do prazo legal, an\u00e1lise qualitativa desses registros, entre outros temas.<\/p>\n\n\n\n<p>O superintendente de Governo Aberto e Participa\u00e7\u00e3o Cidad\u00e3 da SES, S\u00e9rgio Gomes de Carvalho, ressaltou os n\u00fameros de atendimento da ouvidoria. \u201cEm n\u00fameros absolutos de manifesta\u00e7\u00f5es da Sa\u00fade estadual, a ouvidoria acumula, 27 mil manifesta\u00e7\u00f5es diversas no ano de 2024. S\u00f3 para ter uma ideia da grandeza desse dado, todas as outras ouvidorias do Estado tiveram 34 mil&#8221;, refor\u00e7ou.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ouvidoria<br><\/strong>Canal democr\u00e1tico de comunica\u00e7\u00e3o entre o cidad\u00e3o(\u00e3) e o gestor, a ouvidoria \u00e9 destinada a esclarecer d\u00favidas, receber elogios, sugest\u00f5es, informa\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias dos usu\u00e1rios do SUS que permite \u00e0 SES-GO qualificar o atendimento em Sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n<p>A ouvidoria efetua o encaminhamento, a orienta\u00e7\u00e3o, o acompanhamento da demanda e o retorno ao cidad\u00e3o, com o objetivo de propiciar uma resposta adequada aos problemas apresentados, de acordo com os princ\u00edpios e diretrizes do SUS.<\/p>\n\n\n\n<p>Thiago Lagares\/Comunica\u00e7\u00e3o Setorial<br>Foto: SES-GO<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Encontro tamb\u00e9m exp\u00f5e trabalho desenvolvido pelas ouvidorias relacionadas \u00e0 sa\u00fade, com vistas a melhorar a qualidade do atendimento prestado ao cidad\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"author":166,"featured_media":138998,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[351],"class_list":["post-138985","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-ouvidoria"],"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2024\/10\/10.10-EncontroOuvidoria.jpeg",1084,709,false],"landscape":["https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2024\/10\/10.10-EncontroOuvidoria.jpeg",1084,709,false],"portraits":["https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2024\/10\/10.10-EncontroOuvidoria.jpeg",1084,709,false],"thumbnail":["https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2024\/10\/10.10-EncontroOuvidoria-150x150.jpeg",150,150,true],"medium":["https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2024\/10\/10.10-EncontroOuvidoria-300x196.jpeg",300,196,true],"large":["https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2024\/10\/10.10-EncontroOuvidoria-1024x670.jpeg",1024,670,true],"1536x1536":["https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2024\/10\/10.10-EncontroOuvidoria.jpeg",1084,709,false],"2048x2048":["https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2024\/10\/10.10-EncontroOuvidoria.jpeg",1084,709,false]},"rttpg_author":{"display_name":"josegomes","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/author\/josegomes\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"<a href=\"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/categoria\/noticias\/\" rel=\"category tag\">Not\u00edcias<\/a>","rttpg_excerpt":"Encontro tamb\u00e9m exp\u00f5e trabalho desenvolvido pelas ouvidorias relacionadas \u00e0 sa\u00fade, com vistas a melhorar a qualidade do atendimento prestado ao cidad\u00e3o","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/138985","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/users\/166"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=138985"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/138985\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":139837,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/138985\/revisions\/139837"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/media\/138998"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=138985"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=138985"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/saude\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=138985"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}