Com o objetivo de aprimorar os servi\u00e7os prestados aos pacientes do Hospital Estadual e Maternidade Nossa Senhora de Lourdes (HEMNSL) foi realizado na manh\u00e3 desta ter\u00e7a-feira (21 de agosto), no audit\u00f3rio da unidade, um treinamento sobre Ouvidoria para os gestores e coordenadores do hospital. A palestra foi ministrada pela psic\u00f3loga e ouvidora da unidade Viviane Ferro, que falou sobre a import\u00e2ncia do setor para garantir os direitos dos cidad\u00e3os. \u201c\u00c9 um canal extremamente importante para os nossos pacientes que queiram elogiar, sugerir, se informar, solicitar, reclamar ou denunciar algum servi\u00e7o prestado pelo HEMNSL\u201d, explicou Viviane.<\/p>\n<\/p>\n
A diretora operacional do HEMNSL, Ana Maria Carib\u00e9 da S. Mello, destacou a import\u00e2ncia do encontro. \u201cA Ouvidoria \u00e9 uma importante forma de comunica\u00e7\u00e3o entre o usu\u00e1rio e nossos profissionais. \u00c9 por meio dele que recebemos muitos elogios e cr\u00edticas construtivas, que nos fazem refletir sobre nossos atos e nos colocam em busca de nos aperfei\u00e7oarmos para garantir o melhor servi\u00e7o aos nossos pacientes\u201d, declarou Carib\u00e9. A Ouvidoria do HEMNSL funciona na recep\u00e7\u00e3o central do hospital, de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 17h e por meio do telefone (62) 3201.6934.<\/p>\n<\/p>\n
FOTO 01:\u00a0Coordenadores e gestores do HEMNSL atentos \u00e0 capacita\u00e7\u00e3o no audit\u00f3rio do hospital sobre Ouvidoria<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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